本报讯（记者 毛超峥 邢昊臻 通讯员 俞及楠）电动自行车充电电池在三包期内更换后，短期内再次出现故障，商家却以原三包期限已到为由，拒绝提供售后服务。近日，区市场监管局成功调解一起此类消费纠纷，依法厘清权责，帮助消费者维护合法权益。

市民王先生此前在辖区一家电动自行车门店购买了充电电池，双方约定电池享受半年三包服务。使用期间，电池多次出现充电异常故障，商家在三包期内为其免费更换一次电池。但更换后的电池使用不久后，再次出现问题，王先生向商家提出售后诉求，却遭到拒绝。商家认为原始三包期限已到，无需再承担售后责任，双方就更换后三包期是否重新计算争执不下，王先生遂向市场监管部门投诉维权。

接到投诉后，执法人员立即介入，仔细核对购买发票、维修记录等凭证，梳理纠纷焦点，并现场向双方解读相关法律法规。依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十八条规定，经营者向消费者履行更换义务后，承担更换、修理等义务的有效期限自更换完成之日起重新计算，修理时间不计入上述期限。同时，《部分商品修理更换退货责任规定》也明确，在三包有效期内，产品经两次修理仍无法正常使用的，销售者应为消费者免费调换或退货。

执法人员明确告诉商家，王先生上一次更换电池还不到半年，商家以“原三包期已到”为由拒绝售后不符合法律规定。更换后的新电池再次出现非人为因素的质量问题，商家应继续承担免费维修、更换或退货责任，且新电池的三包期限必须重新计算。

经过耐心普法和居中调解，商家当场为王先生免费更换全新充电电池，双方约定新电池三包期限自更换完成之日起重新计算半年。