本报讯（记者 郑乃婷 通讯员 范浩盛）“水像下雨一样顺着墙往下滴，墙面都被泡脱落了，已经影响到我们的正常生活。”近日，岳林街道秀水家苑小区39号楼一楼的居民孙先生匆匆来到社区求助，反映家中卫生间北侧墙面出现严重漏水。

社区网格员林娟波接报后立即赶赴现场。刚走进单元门，她就发现北侧外墙已大面积潮湿。推开孙先生家门，卫生间门外墙角水渍蔓延，墙皮因长期浸泡大面积起泡、剥落，情况比预想更为严重。

林娟波立即协调物业人员共同排查。他们先后检查了公共管道井与水表箱，却发现一个令人困惑的现象：尽管漏水严重，水表指针却纹丝不动。经初步判断，这并非自来水管道的持续渗漏。随后，他们排查了楼内雨污管道，也未见任何裂痕或渗漏点，排查工作一时陷入僵局。

为尽快破解谜团，林娟波通过社区资源联系到一位经验丰富的水电师傅。当天下午，师傅携带检测设备赶到现场，重点勘查了漏水点周边环境和热水管线的走向。经过细致检测，师傅分析道：“问题很可能出在埋在地面或墙体内部的热水管。热水管破裂后，只有用热水时才漏水，平时关闭时不漏，所以水表不走。这也解释了为什么漏水量大，却查不出冷水管或污水管的问题。”这一判断让在场所有人豁然开朗。

症结找到后，维修工作迅速展开。水电师傅当天便为孙先生更换了全新的热水管，漏水问题得到彻底解决。“没想到这么快就解决了难题，心里总算踏实了。”孙先生望着不再滴水的墙面，松了口气。

“社区工作无小事。面对居民的‘急难愁盼’，我们既要有紧抓不放的责任心，也要具备调动专业资源的能力。”林娟波表示，只有真正站在居民角度，精准发现问题，高效解决问题，才能把服务工作做到群众心坎上。