值班律师：您好，这里是12348公共法律服务热线，需要什么帮助？

咨询者：你好，我们公司把20包速干长裤交给物流公司运输，货物到达大连网点时，我们要求其停止运输，将货物送回给我们，但是物流公司一意孤行，没有把货物运回，现在货物没了。我们要求物流公司照价赔偿损失，物流公司不肯，怎么办？

值班律师：双方是否有签订合同？

咨询者：双方签订了托运合同，货物总量1508公斤，体积7.5立方米，物流公司根据货物重量、体积自动智能生成了11000元的保价款，我们支付的运费是1200元。

值班律师：这批货物实际价值多少？

咨询者：23万元左右。但是我们和买方签订的买卖合同中，这批货物的价值是35万元。我们能不能要求对方赔偿35万元的损失？

值班律师：保价运输即托运人在办理托运货物手续时或者与承运人签订合同时，向承运人要求进行保价运输，声明货物的价格，并支付保价费。一般情况下，保价额相当于货物的价值。托运人办理保价运输的，承运人应当按照实际损失进行赔偿，但最高不超过保价额。实际损失低于保价额的，按照实际损失赔偿。本案中，保价单中的保价金额，并非托运人与承运人确定的货物价值，而是系统自动生成的，不能按照该数额认定托运人的损失。但是买卖合同中的35万元并未实际履行，因此你们可以根据实际损失23万元要求物流公司赔偿。

咨询者：好的，谢谢律师。

法律条款：

《中华人民共和国民法典》第八百三十二条：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

《中华人民共和国民法典》第八百三十三条：货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。