值班律师：您好，这里是12348公共法律服务热线，需要什么帮助？

咨询者：你好，我儿子用我的手机玩游戏，在我不知情的情况下购买了5000元的游戏装备，作为父母可以让游戏平台退款吗？

值班律师：请问您的儿子今年几岁了？

咨询者：今年13岁。

值班律师：根据《中华人民共和国民法典》规定，13岁的孩子属于限制民事行为能力人，其可以独立实施与其年龄、智力相适应的小额、简单交易。5000元的游戏消费，显然超过该年龄、智力所能理解和承受的范围，属于需要法定代理人（即父母）同意或追认的行为。

咨询者：所以我能要求游戏公司把钱退给我吗？

值班律师：5000元游戏消费在法律上属于效力待定的行为，您有权拒绝追认，并要求游戏公司退款。

咨询者：那我应该怎么做？我要去哪个部门反映这个情况？

值班律师：首先您需要证明该笔消费系由您13岁的孩子独立完成。例如提供支付记录、账户信息、与孩子的沟通记录等。建议您优先通过游戏内的客服渠道或官方联系方式，正式提出退款申请，并附上上述证据，说明退款原因。

咨询者：好的，明白了，谢谢。

法律条款：

《中华人民共和国民法典》第十九条：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

《中华人民共和国民法典》第一百四十五条：限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。民事法律行为被追认前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。