本报讯（记者 郑乃婷 通讯员 范浩盛）近日，岳林街道秀水社区网格员在日常巡查中接到居民反映，江宸府21幢高层疑似有“噪音大战”，上下楼层两户居民争吵的声音、制造的噪音影响到周围人的生活。物业曾多次协商，但收效甚微，希望社区能够协调沟通。

得知这一消息后，网格员立即通过物业了解信息，并主动上门了解情况。据楼下居民描述，因其自身对声音格外敏感，频繁能听到楼上传来跑步、家具拖动、东西掉落等声音，影响到日常起居。楼上居民反映，之前与楼下居民沟通后，家中已采取更换软底拖鞋、使用静音垫、收纳婴幼儿玩具等措施，但楼下居民依旧不满意，将制造噪音的矛头直指楼上，甚至故意敲击天花板进行反击。在各执一词的情况下，网格员邀请双方约定时间坐下面谈。

在调解会上，网格员对双方的家庭情况、合理诉求、矛盾点进行归纳总结，肯定楼上居民为减少噪音所做出的努力，希望楼下居民理解日常生活中产生的一些正常声响，引导双方站在彼此的角度思考问题，理解对方的处境和感受。

最终，双方居民逐渐认识到自身在处理矛盾过程中的不当之处，这场“噪音大战”画上了句号。随后，在网格员、片区民警、物业的见证下，两家创建了邻里微信群，建立实时沟通机制，通过提前提醒、友好交流、及时协商的方式，帮助减少噪音以及其他生活矛盾，杜绝过激行为，共同维护良好的居住环境。