本报讯（本报记者）“升高的地面刚好影响到我店门的正常开关，希望相关部门能帮忙解决这个问题。”近日，市民陈女士向新闻热线反映，因为自己店铺门前的行道树根系发达，地面拱起，导致店门无法正常开关，他们已多次向相关部门反映问题，却始终得不到妥善解决。记者就此了解情况。

陈女士的店铺位于江口街道江宁路旁，店门口的行道树郁郁葱葱，树径大多在30厘米左右，栽种已有多年。陈女士反映的这棵行道树在其店铺正门外1.5米的人行道上。记者注意到，其店门前行道树树围附近的人行道地砖确实存在拱起，拱起地面呈波浪状，一直延伸到店铺门口近半米的位置，门口的几块地砖有翻动过的痕迹。陈女士告诉记者，她丈夫曾打算自行撬开地砖查看地下根系情况，无奈浇筑层太厚，凭借人力无法探查到具体情况。

陈女士经营的是一家小型宾馆，店门为玻璃推拉门，其中一扇玻璃门已和门框形成触碰，有明显的玻璃摩擦痕迹。“你看，门被磨成这样，3个月内，我已经找师傅磨了六七次，但地面还在上拱，不仅门不方便开关，而且店内旅客来来往往，存在安全隐患。”陈女士认为，玻璃门被磨和地面拱起有着直接的关系。

陈女士告诉记者，去年年底，她曾向区园林管理处反映此事，当时，工作人员到现场查看后，将部分树根锯断，并重新铺设了地砖。“但好景不长，地面拱起的问题依然存在。”陈女士说，她多次致电区园林管理处，但对方始终回应“已经处理过了”。

随后，记者电话联系了区园林管理处副处长汪千峰。对方表示，去年年底接到陈女士反映后，他们派人到现场查看，发现靠近陈女士店铺门口的行道树围挡一圈确实有拱起，但当时店铺门口地面是非常平整的。“随后，我们施工断开了陈女士店铺门口行道树的树根，不会引起后续的问题。”汪千峰认为，没有证据表明目前店铺门口地面拱起是由树根导致，陈女士店门的拱起情况，可能是地基沉降导致的，如果对方认为这一现象是树根导致的，可以通过司法途径解决。