通讯员 俞虹 潘雨欣

今年以来，为补齐法律服务资源城乡、区域不均衡短板，区司法局打造线上线下融合闭环、全区一体化服务的“15分钟公共法律服务圈”，让覆盖城乡、便捷高效、均等普惠、智能精准的公共法律服务触手可及。1—10月，全区各级法律服务平台共接待来访咨询3600余人次、办理法律业务18000余件，企业和群众首选率、满意率均达100%。

搭建“全域+速达”服务格局。区司法局以“城区步行15分钟、乡村骑行15分钟、偏远山区车行15分钟”为标准，打造以区级公共法律服务中心为主阵地，辐射12个镇（街道）、322个村（社区）的三级实体服务格局。编制法律服务站点分布地图，采集网点地理位置、办理事项等信息，通过“浙里办”公共法律服务平台数据共享，实现法律服务“一键导航、一刻可达”。

融合“线上+线下”服务体系。为更好开展服务，区司法局打造“一站式”法律服务平台，线下开设司法鉴定、行政复议等5大便民服务窗口，提供人民调解、劳动仲裁等多项增值服务。同时，线上建立“12348法律服务热线”与“12345市长热线”联动响应机制，升级配备13台公共法律服务自助终端，融合实体、热线、网络“三大平台”，形成一体化互联服务体系。1—10月，已为9600余人提供“365天在线、1分钟响应”优质服务，协助线上申办、代写文书等法律事务350余件。

打造“基本+增值”服务方案。区司法局组建“15分钟公益法律”服务队，吸纳村（社区）法律顾问、社会公益组织等40余人，前往壶潭村、万竺村等偏远山区开展上门服务，延伸服务辐射范围。累计开展服务15次，惠及群众800余人。试点小微企业“团购式”服务模式，研发《青企服务清单》等6款法治服务产品，实现“一笔费用”服务“多家企业”。1—10月，全区共有100余家企业完成法律顾问“团购”，累计开展涉企法治宣传320余次、法治体检600次。