记者 王巧丽 陈安江

通讯员 李霄华 刘佳文

“惠政丽都小区10幢2单元楼道灯坏了，要马上联系物业修好并去实地确认一下。”“时代瑞府小区的李奶奶是独居老人，需经常入户探访，制定一个专门服务她的入户计划。”“时代尚府小区的方师傅腿脚不便，需要上门理发服务，记得帮他办理相关手续。”……一本“民情日记”，看似记录的是点滴小事，却架起了社区与居民之间的“连心桥”。自岳林街道推行“民情日记”制度以来，民主社区坚持书写温暖人心的民生答卷，听民意、解民忧，深入落实常态化联系服务群众工作，办好民生实事，进一步密切党群干群关系。

情系困境儿童

传递爱与温暖

在民主社区第二网格里，有一名叫小军（化名）的孤儿，社工陶彦希在每次民情走访中，都会深入了解孩子的学习和生活情况，详细记录其心理状态和生活学习需求，还为其专门制定每周走访计划，对他进行心理辅导，开展安全和法律宣传教育，鼓励他努力学习、坚强乐观地面对生活。在端午节、儿童节等特殊节日，陶彦希会主动上门帮他打扫卫生，代表社区送去特别的关爱。

借助“民情日记”制度，社区详细摸排登记了辖区困境儿童的基本生活保障、身心健康及家庭监护人等信息，提升关爱服务精准度。对符合政策的困难儿童实施救助帮扶，让他们感受到社区与社会的关怀。

关注老年群体

营造敬老氛围

“阿姨，要注意家里用火、用电的安全！”“最近身体怎么样，胃口还好吗？”……近日，在走访辖区内独居、高龄、空巢老人时，社工与他们亲切交谈，并在“民情日记”中详尽地记录下老人的饮食习惯、常用药品、身体状况以及家中是否存在用火、用电等安全隐患。

负责民主社区第三网格的网格员张弘将辖区内独居、伤残老人的具体情况反馈给物业人员，积极动员社区力量共同为他们提供援助和关爱。“民情日记”宛如一座坚实的桥梁，极大地拉近了社区与老人之间的距离，营造了尊老、爱老、敬老的良好社会氛围。

感知群众冷暖

助力基层治理

社工不仅时刻关注辖区内的特殊群体，还在日常走访中，全面记录辖区居民的诉求与意见，涵盖邻里纠纷、环境整治、设施改善等诸多方面，从解决问题到满足需求，“民情日记”俨然成了居民对美好生活向往的“观测日记”。

在走访时，时代尚府小区的居民向社工反映北大门建造朝向有问题，影响小区整体美观，希望社区帮忙调整。社工将情况记录于“民情日记”，并联系物业、业委会成员一同协商。通过多方努力，小区大门朝向得到了调整，居民纷纷为社区工作点赞。居民王阿姨提议社区多办一些文化娱乐活动，经过多方联系，不久后，社区举办了夏日观影活动，大家聚在一起看电影、聊家常，在丰富精神文化生活的同时拉近了邻里距离。不仅如此，社区还组建了鼓乐队和舞蹈队，各团体合理安排时间，开展丰富多彩的文体活动。

“‘民情日记’不仅记录了居民家长里短的小事，也记录了居民各种需求和建议，成为民主社区加强基层治理的重要‘参考书’。”民主社区党总支书记单丹表示，在今后的工作中，社区会持续将运用好“民情日记”制度作为实现为民服务“零距离”的有效举措，切实倾听民声、了解民需，全力为民排忧解难，以实际行动践行初心使命，不断提升居民的幸福感和满意度。