舒爱民

清洗地暖100元、疏通菜盆下水60元、拆装角阀30元……走进长春市重庆街道的“物业超市”，没有琳琅满目的商品货架，墙上却罗列着170余项明码标价的物业服务，供居民按需“点单”。这个特殊的超市，正在悄然改写辖区35个无物业老旧小区的治理困局（9月2日《工人日报》）。

长春市重庆街道的“物业超市”，用明码标价的服务，破解无物业老旧小区的治理困局。这一创新实践，打破了传统物业“打包收费”的固有模式，以“按需点单”的灵活机制，为基层治理提供了可复制的鲜活样本。

老旧小区治理难，难在“供需错配”。这些小区往往楼龄超30年，设施老化、人口结构复杂，传统物业因“收费难、利润薄”不愿入驻，居民自治又因“专业性不足”难以持久，最终只能依赖政府兜底，既耗费基层力量，又无法满足居民多元需求。长春的“物业超市”精准切中这一痛点，将服务拆解为公益无偿、低偿公共、有偿个性三类，既保障了独居老人的基本需求，又以低于市场价的服务吸引普通居民，更通过“10分钟响应、30分钟到场”的高效机制，让服务从“被动等待”变为“主动选择”。这种“超市化”思维，本质是尊重居民的主体地位，用市场化手段激活治理活力。

“物业超市”不仅解决了“事”的问题，更凝聚了“人”的共识。退役军人及家属组成的服务团队，以专业资质和纪律作风赢得信任；独居老人被重点帮扶，邻里关系在“比亲人还亲”的互动中升温；居民从“等靠要”转向主动“团购”公共服务，共治氛围悄然形成。这启示我们，基层治理的核心是“人”，只有让居民从“旁观者”变为“参与者”，从“受益者”变为“建设者”，才能真正实现“小事不出社区、大事不出街道”。

当然，“物业超市”的推广仍需破解可持续性问题。如何平衡公益与盈利？如何保障服务质量？如何吸引更多社会力量参与？这需要政府、企业、居民三方协同：政府可通过政策扶持、资源倾斜降低运营成本，企业需以标准化服务树立品牌口碑，居民则应树立“花钱买服务”的契约意识。唯有如此，才能让这一创新模式从“盆景”变为“风景”。

从“无人管”到“主动治”，长春“物业超市”的实践证明，基层治理没有“标准答案”，只有“最优解”。当服务更精准、参与更广泛、机制更灵活，老旧小区也能焕发新生机。