高中生正处于青春期向成年期的过渡阶段，心理特征丰富且多变。有的时候，他们会因为一点小事而冲动，甚至用“疾风暴雨”来形容也不为过。作为班主任，该如何科学归因、正确处理？有着31年教龄、28年班主任经验的余姚中学老师华佩东，通过智慧、理解的方式帮助学生认识自身问题，并提供有效的解决途径，赢得学生、家长信任。

孩子的故事

鲜血与愤怒的交织

“华老师，我犯错了！我砸了宿舍门的玻璃，您处分我吧！”中午静校铃声刚结束，高二男生小宇（化名）冲进办公室，右手鲜血淋漓，玻璃碎屑嵌在指节间，眼里噙着泪却倔强地仰着头。

我心头一紧，但迅速拉开急救包：“先处理伤口，其他事情稍后说。”棉签蘸着碘伏划过伤口时，他的身体微微颤抖，却仍梗着脖子重复：“不用同情我，退宿、处分我都认！”

止血、消毒、包扎完毕，我便让他坐下，顺手递给他一小盒巧克力：“这是我以前毕业的学生送来的喜糖。你尝尝，甜不甜？若干年后，等你跟自己心爱的人成婚了，可别忘记给我送喜糖哦！”

或许孩子没料到我这独特的开场白，低头看了看巧克力，又抬头看了看我。我先剥了一颗巧克力送进嘴里，待他也把巧克力放到嘴里后，开始轻松聊天。

班主任说

教育的“破窗效应”

处理情绪危机如同治疗外伤，须先止血（情绪降温）、再清创（认知纠偏）、最后缝合（关系重建）。青少年对抽象说教免疫，但具象化的数字、影像能击穿心理防御，让换位思考从概念变为震撼体验。那扇破碎的玻璃门早已换新，但那些碎玻璃上的成长印记，却永远留在了我们的记忆里。教育的意义，或许就在于：当年轻的生命撞向世界的坚硬时，我们能用爱与智慧，将那些裂痕变成照亮前路的光。

我的介入

情绪降温：从“对抗”到“对话”

“能告诉我，今天在寝室里时发生了什么吗？”我没有急于评判，而是翻开办公桌上的班级日志，里面夹着小宇上周主动替生病室友值日的记录。我想弄明白，为何一个大大咧咧的阳光男孩突然钻起牛角尖？

小宇愣了一下，眼眶微微发红，低沉的声音里带着一丝委屈：“今天我把寝室的地板拖了两遍，生辅老师却说不干净，地上有好多脚印要扣分。她根本不尊重我的劳动付出！”

听到这里，我基本了解了事情经过。由于学校多数学生住校，需遵守宿管制度并定期参与寝室卫生评比。小宇认为自己认真拖了地，却没得到老师表扬，甚至被扣分，心里很委屈。

“老师肯定相信你说的话。”我开始细数小宇平时在班上的表现，每次班级大扫除，他不计得失地帮助有困难的同学搬大水桶。油性颜料的黑板报，很难用抹布擦掉，他利用课余时间用清洁球不厌其烦地擦了三天。无论哪件事都比今天寝室里值日拖地要累得多！

“我觉得或许是你和生辅老师在沟通上出了点问题。比如：你拖完地回教室后，其他室友返回寝室留下了脚印，生辅老师检查后以为地没有拖。有这种可能性吗？”我问道。小宇听后点头称：“是的，这有可能。”

思想引领：从“冲动”到“反思”

看到小宇的情绪明显平缓下来，我顺势说：“你刚才来的时候，玻璃碎渣还嵌在肉里，如果割断了筋脉，那你现在也许就躺在医院里了。如果手术不成功，说不定以后还会落下终身残疾，握笔和拿筷子也成问题。”

听到这，小宇的身体明显紧张了起来，一个劲地问：“华老师，我的手指筋脉有没有断？”我让他握紧拳头，然后伸开，试了几次，非常自如。于是，我肯定地对他说：“你的手指头伸缩自如，算你运气好，没有事！”得到了肯定回答后，小宇脸上露出了一丝微笑。

我看时机成熟，让他站起来，拍了拍他的肩膀，说道：“在老师心目中，你是一个大方又豪爽的男生。我基本确定，你今天一定是拖地了，而且拖得很认真，否则情绪不会那么激动。然而，为营造整洁、安全、文明的宿舍环境，培养学生自理能力与集体责任感，每一所学校都有学生宿舍卫生纪律标准。生辅老师有责任和权力对所负责的学生宿舍进行卫生、纪律开展监督和评比，这是一项正常的履职行为。如果你对结果有异议，可以提出意见，甚至向学校反映问题。”

接着，我语重心长地说：“跟高一刚入学的时候相比，你已经长高了很多。一个人的成长，不仅仅是个子的长高，同时也需要思想的同步成长。尤其是遇到问题的时候，能够保持清醒冷静，学会克制；在情绪火山喷发前按下暂停键，而不意气用事。如果今天你能将这种喷发的情绪转化为沟通的动能，那该多好啊！”

小宇羞愧地低下了头，轻声说道：“我今天实在是太冲动了，有很多不对的地方。请你相信我，给我一点时间，我一定会处理好这件事情的。”看着小宇企求而又坚毅的目光，我面露微笑，点了点头：老师相信你，你走吧！

我的跟进

觉醒时刻：从“破坏者”到“共建者”

次日晚自习后，小宇抱着铺盖站在生辅值班室门口，眼神坚定：“李老师，我想跟您夜巡一周。”月光下，他胸前的“临时生辅”工作牌微微发亮。

这是一堂“深夜课堂”，让孩子在寂静中读懂责任。

22:45 蹲身清理卫生间堵塞的下水道，污水浸透袖口时，他忽然想起生辅老师李老师常年戴着的橡胶手套。

23:30 劝阻喧闹寝室反被呛声“装模作样”，他攥紧记录本的手青筋凸起，却最终学着李老师的语气说：“明天早读后，我们聊聊。”

00:20 发现某寝室虚掩的窗缝，他踮脚关窗的动作与那晚李老师为他盖被的身影那么相像。

第三天清晨，小宇将消毒后的碎玻璃装入木盒，附上连夜绘制的《巡楼手记》。他用红蓝双色笔标注“学生活动轨迹”与“生辅工作路线”，还在李老师两年来的12本值班日志复印件上圈出16处“凌晨送医记录”。

到了第四天，小宇跑到办公室，问我：“华老师，下周的主题班会我来当主持人，好不好？至于主题班会的内容，等到那天我再揭晓。”他故意卖了一个关子，而我也同意了他的做法。

教育涟漪：从个人到集体的觉醒

主题班会那一天，小宇站在讲台前，背后的投影播放着他剪辑的《守夜人》纪录片。第一段画面，凌晨，00:30的生辅值班室，李老师边啃冷馒头边填写《安全隐患台账》；到了第二段，暴雨夜帮助发高烧的学生打电话联系家长送医，并护送到校门口；第三段，储物柜里积攒的106张学生感谢卡，最早的字迹已模糊泛黄。

影片播完后，小宇举起缠着纱布的手，高声说道：“这伤口曾让我怨恨，现在却成了理解他人的入口。”台下寂静中，后排突然响起掌声——不知何时站在后门的李老师，正用手背抹着眼睛。

此后，班上发起“十分钟革命”，同步启动三项行动：一是“时光折叠计划”，提前10分钟打扫，给地板留足风干时间；二是“痕迹可视化”，用荧光粉标记脚印，制作《卫生责任溯源图》；三是“守夜人日志”，每周安排两名学生随生辅老师夜间巡查，体验记录册在年级传阅。此后，班级氛围渐佳，小宇发挥带头作用，影响着更多同学。