班主任在日常管理活动中，可能会遇到诸如物品失窃、学生厌学等情况。如何找到根源，从而有效解决问题？余姚市大隐镇中心学校的吴生凤老师尝试转换角色与定位，从“管住”学生到“看见”学生，用情感教育拉近师生之间的距离，从而找到合适的解决方案。
栏目主持人
现代金报|甬派
记者 樊莹
特邀班主任
吴生凤
余姚市大隐镇
中心学校教师
孩子的故事
一颗糖果的丢失
在班级里，常常会出现一些“离奇案件”——东西莫名其妙地丢失。在一周一次的班级总结会上，小菁因为表现出色，获得了我颁发的奖励——一颗精美的糖果。但没过多久，小菁眉头紧锁地跑来办公室，跟我说：“吴老师，我的那颗糖不见了！”
原来，小菁在离开座位的前一分钟还摸过那颗糖，等她回来时，糖果就不见了。她非常确定，这颗糖果就是在教室里丢失的，而且有人翻了课桌。在讲述事情来龙去脉的过程中，小菁眼神中充满了着急和伤心，我先是安抚了她的情绪，然后决心把这件事的来龙去脉了解清楚。
我的介入
失而复得，收获尊重与敬佩
班里丢东西这件事，说大也大，说小也小。表面上看是物品的丢失，实则是对学生诚实品质、班级信任氛围的一次考验。于是我及时确认情况：是真的丢了，还是自己忘记放在哪里了。确认情况属实后，我开始了下一步动作。
首先，我迅速行动起来，在班级内积极寻找线索，耐心询问每一个可能目睹事件经过的学生，力求找到真相。两位同学表示曾经过小菁的课桌旁，其中一位是去扔垃圾时路过，并未停留；另一位则是与坐在小菁前面的同学聊天时靠近，但同样否认拿了糖果。线索到这里似乎就断了。
这时，我并没有急着在班上展开地毯式搜索，而是针对学生年龄特点，展开动之以情、晓之以理的道德教育。“班上有位同学丢了奖励的糖果，很着急。如果有人不小心捡到，还没来得及交还本人，可以私下跟老师联系或者放回原处。”说完这些话，我还专门抽出时间给学生讲法律、讲校规、讲危害，以勿以恶小而为之等名言典故，让学生了解偷窃对个人和社会的负面影响。
然而，一节课过去了，仍没有糖果的消息。第三节课下课铃声一响，我进教室再次向全班同学讲述了一个关于诚实与勇气的故事。我说：“诚实和勇气是我们每个人都应该具备的品质。如果那位拿了糖果的同学现在感到有些后悔或者不安，不用担心，我们每个人都有改正错误的机会。只要你鼓起勇气，站出来亲手归还糖果，我相信，你定能重新赢得大家的信任，收获尊重与敬佩。”
三节课后，学生排队去食堂吃午饭了。就在我以为可能需要更长的时间来找寻糖果时，没有想到小菁兴奋地跑到我面前，手里握着那颗失而复得的糖果。
“老师，我的糖果找到了！”小菁高兴地喊道。
孩子的故事
“我是笨蛋”
班上曾有一名学生小A，课上课下反差很大。课下，他的性格活泼、开朗，能和同学打成一片，但到了上课时间，就像换了一个人，迷茫、无助。
每次简单的问题回答不上来，老师批评小A，他就用“我是笨蛋”来回应，而且还很理直气壮，没有一点羞涩和惭愧；每次测验，只要成绩不好，老师一问小A为什么考这么差，他也总是以“我是笨蛋”来回应，破罐子破摔的态度。
随着时间的推移，小A的厌学情绪加重，做不出的题目就会狠抓自己头发，甚至有撞头的行为，吓到周边同学。我试着与小A沟通没有什么效果，与其家长交流，也说不出个所以然来。
我的介入
有效肯定孩子比什么都重要
一般来说，学生厌学，原因不外乎以下几点：碰到学习难题，努力一段时间却没有进步；家长期望过高，但孩子感觉做不到的；考差了，家长、老师和同学对自己的态度有所转变。
作为班主任，我先要找到小A厌学的根源，对症下药。于是，我不急于就事论事地找他谈话，而是在学校生活中多关注他，多与他沟通、交流，慢慢成为朋友。同时，针对孩子的性格特点，我也尽可能给小A多安排一些“工作任务”，比如传达通知、催收作业，发放试卷等。
在课堂上，我有意识地给他锻炼的机会，请他回答一些简单的问题，即使回答错了，也尽量想办法圆回来，然后及时给予肯定和鼓励。一段时间以后，我还写表扬信给小A，表扬他最近一段时间内的进步，同时也希望看到他的更大进步！小A看到信后很高兴，主动来问我有什么事情需要他去做的。
通过这些方面的努力，我们之间建立了信任的关系，我看时机成熟，借机问他，为什么每次都说“我是笨蛋”来敷衍教师，明明也能做得很好啊！这次，小A终于和我坦白，在家里妈妈老是这么说他，作业做不出来，直接骂他“笨蛋”；考试考差了，也骂他“笨蛋”。时间长了，妈妈说他时，他就主动说自己是笨蛋。
了解到这一情况后，我及时进行了家访，劝他妈妈注意与孩子的沟通方式。有些话语对孩子来说，无疑是一种沉重的打击。孩子对自己的认识往往受到他人评价的影响，尤其是来自父母这样的最亲近的人。父母的评价，就像是一种无形的暗示，会让孩子逐渐接受并认同这种评价，从而真的认为自己就是那个样子。
经过几次沟通，小A妈妈也认识到了问题的严重性，也积极配合我的工作，答应不再这样对待孩子。
后来，小A悄悄地告诉我，现在妈妈再也不叫他“笨蛋”了，而他也越来越有自信了，再也不自暴自弃地说自己是“笨蛋”了。
班主任说
情感教育拉近师生距离
回想这些年的班主任工作，我深深地感到，一个班主任只有真正做到真诚、平等、宽容和诚信，学会观察、用心理解、用心关爱、正确引导，才能真正达到教育目的。
就像班上孩子丢了东西，只要老师认真去找了，对拿东西的同学来讲就是一种触动。从获奖时的喜悦，到失物后的震惊与失落，再到糖果寻回时的兴奋……这一过程，不仅是对小菁个人情感的一次锻炼，也让她深刻体会到了珍惜与失而复得的珍贵。
而对于拿糖果的同学来说，可能由于一时的好奇或冲动拿走了糖果。但随着班级教育活动的不断深化，那位同学的内心经历了从紧张恐惧到后悔反思的复杂转变。最终，在道德观念的引导下，他（她）决定悄悄归还糖果。这一过程标志着他（她）自我认知的深化、道德判断的成熟以及勇气的彰显。。
只有对特殊生倾注真挚的爱心，才能赢得他们的信任和理解，也只有当他们信任理解我们时，他们才会敞开心扉，和我们进行心与心的交流，纠正认知的偏差。