某日，一名中年客户前往邮储银行宁波分行某网点柜面办理异地转账业务，计划向在外地生活的子女划转生活费用。柜面柜员遵照标准化业务操作流程，核验客户业务办理意愿，逐一核对收款户名、账号、转账金额等关键交易信息，确认全部信息无误后，指引客户完成签字确认操作，并将系统打印的完整业务回执交付客户，同时口头提醒客户认真核对单据信息、妥善保管凭证，严防个人金融信息泄露。

客户全程配合完成转账业务，却忽视了业务回执的隐私重要性，未仔细核对单据详细信息，也未妥善收纳保管，将纸质回执随意搁置在柜面台面上后直接离场与场外等候的朋友汇合，造成重要金融凭证遗留在银行营业网点公共区域。

厅堂大堂经理在开展常态化厅堂巡检、分流引导客户过程中，发现柜面遗留的无人认领回执单据，快步追出网点，及时叫停尚未走远的客户，顺利将单据归还本人，并向客户细致讲解了银行纸质回执、交易凭条的隐私属性和潜在安全风险，普及凭证保管、隐私防护的基础金融知识。客户听完讲解后充分认识到自身粗心大意带来的安全隐患，对网点工作人员的尽责处置表示感谢。

邮储银行宁波分行提醒金融消费者务必高度重视转账回执凭条保管，谨防凭条信息泄露引发电信网络诈骗风险。

一是回执承载完整隐私，信息泄露危害大。银行转账回执完整留存了客户姓名、银行卡号、交易时间、转账金额、资金流水等关键金融隐私，这套信息真实完整、指向明确，一旦发生泄露，不法分子可据此锁定该客户身份、收支状况与交易习惯，精准掌握该客户财务情况，为实施精准诈骗提供完整的数据基础。

二是诈骗话术伪装度高，极易造成财产损失。不法分子利用从回执获取的真实交易信息定制诈骗话术，其迷惑性远高于普通群发诈骗信息。不法分子可冒充银行工作人员，假借账户冻结、高息理财、网购退款、贷款解冻等名义开展诈骗，话术与客户实际交易场景高度匹配，容易让客户放下戒备心理，进而发生账户被盗刷、资金受损等后果。

三是风险场景较为集中，细微隐患易被忽略。银行网点柜面、等候区、自助设备区属于人员流动大的公共开放区域；不少客户存在重业务办理、轻凭证保管的观念，存在随意遗落、丢弃回执凭条的行为。网点风控重点多放在大额业务风险处置上，凭条保管这类细节风险容易形成管控盲区，潜藏较高隐蔽风险。记者 徐文燕 通讯员 孙央波