近日，镇海区贵驷街道某在建工地门口，一位环卫工人将满满一车生活垃圾倾倒在地，路面瞬间被垃圾覆盖，车辆通行受阻。环卫工人与工地负责人当场争执，气氛骤然紧张。这“冲动一倒”的背后，是一场积压已久的“保洁拉锯战”。

原来，该工地施工车辆频繁进出，门口逐渐成了尘土堆积、垃圾散落的环境卫生“重灾区”。环卫工人每日清扫，却始终赶不上工地产生垃圾的速度，多次与工地负责人沟通，也未得到有效回应。委屈与疲惫层层叠加，环卫工人一气之下，便有了倒垃圾堵门的一幕。

接到反映后，镇海区综合执法局贵驷中队执法队员迅速赶赴现场。面对情绪激动的环卫工人和同样满腹怨气的工地负责人，执法队员没有急于“断案”，而是先当起了“倾听者”。他们分别与双方进行“背对背”沟通，让环卫工人把连日来的辛苦和委屈倾诉出来，也让工地负责人讲清楚施工中的实际困难。一通“各说各话”之后，症结逐渐清晰：表面看是一车垃圾的冲突，根源则在于工地门口环境卫生保洁责任长期未明确。

“师傅，您每天起早贪黑把路面扫干净，我们都看在眼里，这口气换谁都不好受。”执法队员先给环卫工人递上一杯水，耐心安抚其情绪，肯定他维护市容的初衷，同时轻声提醒，倒垃圾堵门终究不是解决问题的办法，一旦影响施工车辆进出，反而可能把“有理”变成“没理”。一番话让环卫工人的情绪渐渐平复下来。

转过身，执法队员又拿出法理依据。根据《宁波市市容和环境卫生管理条例》，建设工地的市容环境卫生责任由建设单位承担，工地出入口的保洁本就属于施工方应当履行的责任范畴。执法队员向工地负责人指出，施工车辆带泥上路、门口垃圾堆积，既加重了环卫工人的负担，也不符合文明施工的要求。与其等着别人来“堵门”，不如自己把“门前”管好。

在法理与情理的双重疏导下，双方的态度开始松动。执法队员趁热打铁，当场提出解决方案：工地立即清理出入口，并配置必要的保洁人员或设备，做好车辆进出冲洗和日常清扫；明确工地门口环境卫生由工地自行负责，从源头上杜绝“前面扫、后面脏”的循环。工地负责人当场表示接受，承诺“立即整改、长期保持”。环卫工人也放下心结，表示以后遇到问题会通过正常渠道反映，不再采取过激行为，并在执法队员的帮助下主动将倾倒在工地门口的垃圾清理干净。

“矛盾化解不是‘和稀泥’，而是要把责任厘清、把心气理顺。”贵驷中队负责人表示。这起纠纷的妥善化解，正是镇海区综合执法局践行执法与服务下沉、推动矛盾源头治理的生动实践。

记者 边城雨 通讯员 乐美园