“这个‘宝盒’真好，里面便民服务真多。”近日，镇海骆驼街道新时代文明实践所、中街社区共同举办“以益汇友”社区公益市集暨“邻里宝盒”体验日活动，修伞、理发、义诊等多项便民服务集中亮相，居民在家门口就能享受贴心服务，小小的便民驿站处处涌动着公益暖流。

6平方米的老旧用房

变身邻里“资源汇”

今年5月，中街社区“邻里宝盒资源汇”正式投入运行。这间仅有6平方米的小屋，前身是一处闲置多年的老旧用房。社区盘活闲置空间，把小屋打造成共享阵地，一侧设立“微笑工具角”，扳手、电钻、卷尺等维修工具一应俱全；另一侧打造“共享日用站”，轮椅、拐杖、折叠椅等便民物资整齐摆放。所有物资全部来自党员群众、爱心商户与共建单位的无偿捐赠，闲置物品在这里重获新生，实实在在解决居民生活里的急难小事。

不同于简单的物品租借，中街社区把“邻里宝盒”升级为邻里“资源汇”，实现汇物、汇能人、汇服务三位一体。同时，中街社区依托“银耀邻里”文明品牌，邀请身怀手艺的老党员、退休老手艺人等登上“能人榜”，让“银辉力量”成为宝盒最珍贵的财富。

66岁的俞菊芬是榜上的骨干志愿者。一把剪刀、一台缝纫机，十多年缝补手艺温暖街坊。居民裤脚过长、书包拉链破损，只要找到她，总能及时修好。57岁的张仲荣靠着一手配钥匙、修锁换锁的绝活，成为邻里应急“急先锋”。只要网格员接到求助电话，他就背着工具包上门服务，独居老人门锁坏了、住户忘带钥匙，他都随叫随到。

针对高龄独居老人行动不便的难题，“邻里宝盒”推出上门服务机制。83岁独居老人任月珍出门理发十分不便，网格员摸排需求后，立刻向“银辉”志愿服务队派发服务工单。第二天，志愿者带着工具上门，在家中为老人修剪头发。“我腿脚不便出不了门，没想到志愿者直接到家里理发，太暖心了！”任月珍连连点赞。目前，上门理发、代购代办等项目已经纳入常态化服务清单，居民一通电话，网格员接单、手艺人上门，把服务送到家门口。

不仅覆盖日常琐事

还延伸到应急保障

“邻里宝盒”的暖心服务不仅覆盖日常琐事，还延伸到应急保障。台风来袭期间，居民外出采购受阻，社区物业化身“宝盒微管家”，在线上居民群征集采购需求，统一汇总清单集中采购，再逐户送货上门。风雨之中，志愿者把米面果蔬送到家家户户，织起一张应急便民服务网，保障特殊天气里居民生活无忧。

为让互助服务长久运行，社区搭建起多方共治闭环机制。“宝盒微管家”认真登记物资租借台账；中小学生组成“文明小使者团”，定期打扫内外卫生；辖区爱心单位、热心居民持续捐赠物资，成为稳定的“共享合伙人”。网格员定期梳理借阅记录，收集居民共性诉求，不断更新扩充服务项目。

据了解，“邻里宝盒资源汇”采用“1+N”服务网络架构，以改造后的闲置小屋为主阵地，在各个小区物业点、爱心商户设置多个便民服务网点，联合医院、银行、物业等共建单位，开设医疗义诊、法律咨询、物品租借、缝补维修等五大类服务。所有服务明码标价，收费普遍低于市场价，高龄、残疾等特殊群体还可预约上门服务，价格提前公示，坚持公益惠民原则。

记者 郑凯侠

通讯员 张超梁 潘志杰

宋望笑 文/摄