“社区一直惦记着我们这群爱管‘闲事’的人！”家住海曙区段塘街道丽园社区的吴亚伟来到辖区水果店买水果，出示专属的“丽园善卡”，顺利享受购物折扣。

这份礼遇是为社区“样得管”志愿服务队量身打造的。为表彰他们的热心服务，丽园社区联动辖区25家商户，推出专属“丽园善卡”，用看得见、摸得着的实惠回馈志愿者。

善卡礼遇，“样得管”成治理骨干

宁波有句老话叫“样得管”，原指凡事爱插手，样样都要过问。这种特质，在有人看来是古道热肠，在有人看来却是多管闲事。而丽园社区做了一件事，就是把这些爱管事、愿管事、敢管事的居民“挖”出来，组成一支“样得管”志愿服务队，把他们参与治理的热情转化为常态化、规范化基层治理效能，打造党建引领群防共治的特色名片。

社区党总支书记卓静儿介绍，社区涵盖3个安置小区、2个商业广场、4栋商务楼宇，常住居民7000余人；针对日常邻里纠纷、楼道堆物、公共空间占用等基层治理问题，“自从有‘样得管’的志愿者帮忙，矛盾基本实现就地化解，截至目前，社区已累计化解各类邻里纠纷、治理难题327起。”

针对居民侵占公共空间带来的安全隐患，负责环境监督的“样得管”志愿者通过“邻里谈心”的方式，耐心讲解消防安全隐患与公共空间管理规定，成功引导居民主动拆除违规搭建；针对楼道杂物堆积、消防通道堵塞等安全问题，负责文明劝导的“样得管”志愿者联合物业力量，开展常态化“扫楼”清理，并设置楼道“共享闲置角”，从源头解决乱堆乱放问题……

给社区和居民留下印象最深的是：2025年3月，丽园未来社区食堂即将投用，但因直线距离只有50米，却要绕行400米才能就餐，引起辖区丽棠景苑居民的不满。社区网格员收集民意后，通过实地踏勘，拟定“增设便门”的方案。不过，增设便门需小区三分之二以上业主同意，推进工作陷入困境。关键时刻，“样得管”志愿者、70岁的楼道长吴仁芳挺身而出，和社区一起入户走访、耐心宣讲，短短三天，项目投票率就从57%提升至91.3%，便门顺利落地动工。

好人效应，善治循环可持续

“样得管”志愿者们也在不知不觉中影响着其他居民。就拿原先矛盾比较集中的遛狗不牵绳、粪便不清理等问题来说，爱宠居民自发组建“萌宠文明团”，通过互相监督、柔性劝导，有效规范养宠行为。

社区相关负责人表示，目前社区已形成以1个社区党总支为核心，11名“社区好人”为骨干，带动N名居民共同参与的“1+11+N”群防共治模式，推动居民从“被动被管理”向“主动共治理”转变，实现基层矛盾源头化解。

如今，“样得管”志愿服务队已经成了社区居民的贴心人。其中，“海曙好人”吴亚伟几乎天天驻守小区中庭，帮扶老人、调解纠纷；“甬上爱心奖”得主陈祥坤身有不便，却坚持在针馨工作室为独居老人缝补衣物，一年服务超千人次；手工达人陈爱国通过“记忆糖罐”项目，用手工作品陪伴安抚独居老人情绪……

为持续留住、激励这群基层治理骨干，社区不断完善好人激励体系。卓静儿说，首批发放的“丽园善卡”只是其中一环，下一步社区将持续丰富善卡礼遇内容，吸纳更多商户加入礼遇联盟；同时，社区还将志愿服务情况纳入信用积分体系，积分可兑换家政服务、健康体检等权益等。记者 石承承

通讯员 庄涵予 虞玲娜