5月18日，以“倾听您的心声 服务您的需求”为主题的中国人民保险客户节正式拉开帷幕。作为人保集团旗下主业子公司，中国人保财险将以此为契机，进一步深化“以客户为中心”的经营理念，彰显“保险+服务+互动”的运营特色，全面提升客户的获得感、满意度与幸福感。

本届客户节期间，人保财险宁波市分公司将围绕“共创新优质服务、共享趣味化互动、共惠多元化产品、共筑大消保格局、共守全方位保障、共兴暖民心服务”六大板块，开展系列主题活动。

共创新优质服务，提升理赔温度

公司将深入推进“快赔省心”行动，实现小额案件极速处理、人伤案件主动介入，推出专属“绿色就医通道”，以简流程、高效率兑现服务承诺。同时，通过开展“心服务·新服务”主题行动及理赔服务体验日、总经理接待日、服务体验官等活动，构建线上线下一体化服务体系，以实际行动铸就人保服务金字招牌。

共享趣味化互动,倡导健康生活

依托“5·18悠享夏日”线上主题活动及“健康午餐达人”等系列趣味互动，公司将以寓教于乐的形式普及安全驾驶与健康生活知识。同时聚焦新能源车主俱乐部车友及客户的多元需求，组织开展观影交流、读书分享及车友研学等专属活动，倡导绿色低碳生活方式，进一步密切与客户的服务纽带，共筑和谐出行生态。

共惠多元化产品，畅享专属福利

紧扣“618”、双十一等消费节点，推出客户节专属产品优惠及会员福利。重点推广惠民保、安康系列等普惠型个人非车险产品，并通过全媒体矩阵宣导新产品保障优势，满足人民群众多样化的风险保障需求。

共筑大消保格局，践行诚信文化

常态化开展“以案说险”“风险提示”等金融知识普及工作，并聚焦重点群体，推动保险知识“进农村、进社区、进校园、进企业”。通过数字化手段与线下阵地相结合，将消保宣传由“被动告知”转化为“主动参与”，切实保护金融消费者合法权益。

共守全方位保障，助力风险减量

在重大灾害及关键时间节点，聚焦交通安全与防灾减灾主题，通过线上多渠道宣导，赋能个人及团体客户提升风险应对能力。分公司组建了90名持有五级应急救援员证书的救援队伍，同步成立分支两级应急救援体系，常态化开展防汛防台等应急技能培训，以专业化、规范化的应急响应机制，践行“人民保险 服务人民”的庄严承诺，充分发挥“社会稳定器”功能。

共兴暖民心服务，彰显央企担当

深化警保联动机制，持续推进适老化服务改造、高山巡回义诊、小黄车公益助残等公益项目，用心用情解决群众急难愁盼问题，以有温度的公益行动守护人民美好生活。

据悉，本届客户节将持续至2026年12月。更多活动详情及专属福利，敬请关注“宁波人保财险”微信公众号获取。记者 徐文燕 通讯员 何菁菁