怎么敲开居民的家门，怎么摸清社区的“家底”，怎么解决群众的“急难愁盼”，怎么锻造一支“来之能战，战之能胜”的基层铁军？
5月8日，鄞州区“如我在居・社工说”温情开讲。16位扎根一线的社工走到台前，不说空话、不喊口号，用一段段带着烟火气的故事，诠释“进百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”。
这不仅是基层社工的精彩亮相，更是鄞州区以党建引领基层治理，构建社工全周期成长体系的生动实践，让成长看得见，让服务摸得着，让治理有温度、有力量。
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从留道门缝
到敞开“心门”
没有炫目的灯光，空气中流淌的只有真诚。社工们从“清晨敲开的门、傍晚记下的账、雨天帮过的忙、深夜解过的难”讲起，现场的掌声一次次为温情与坚守响起。
百丈街道宁舟社区党委书记带着“既轻又重”的三色户卡上台。黄色卡盯紧老年家庭，记着“谁周三要配药”“谁早上不在家”；蓝色卡管好出租户，人数、租期、联系电话一清二楚；黑色卡覆盖普通家庭，特殊需求一一标注。小小的一张卡，让社工知道“什么时候敲门最合适、什么事最要紧”。
下应街道天宫社区把“四百走访”写进“开门攻略”里。社工初次上门，居民只拉开一道15°的门缝，眼神中是疏离与防备。社工用45°的真诚服务破局：帮老人拎菜篮、顺手带走垃圾、提醒关好门窗……一点点卸下居民的心防，窄窄的门缝也敞开成90°的大门。
迎着晨光、踩着灯光，在楼道、车库、长椅上摸实情……在潘火街道金桥社区，社工把“四百走访”走成一本“活档案”，用“一户一档”勾勒“居民需求图谱”和“社区人才地图”，形成需求清单、资源清单、服务清单三张清单。谁家有困难、谁能帮上忙，一查便知、一配就准。
福明街道福明家园社区的新人社工讲述自己的成长蜕变，从“走流程”式走访到“懂民情、办实事、解民忧”，把入户帮扶、困难救助、电梯协调、节日暖心服务串成一条“为民取经路”，真正用脚步丈量民情，用真心赢得信任。
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把居民“愁心事”
办成“安心事”
“四百走访”、居业物协同、众筹微治、社区空间运营……16个有温度、有办法的基层故事，把鄞州社区基层治理的实干路径讲得明明白白。
钟公庙街道金色水岸社区啃下了电梯改造的“硬骨头”：面对4582户居民、106部老旧电梯难题，社区联合业委会、物业反复沟通、专家答疑、全程公开，推动全区单小区最大体量电梯国补项目落地，把居民最愁的“出行事”办成最放心的“安心事”。
首南街道和顺社区，把暖心守护做进细节里：依托预警系统及时发现独居老人安全隐患，为孤老送上一碗热乎乎的长寿面，用四色网格图为79名高龄老人找到结对守护者，让被帮助的人也成为传递温暖的人。
东柳街道华侨城社区用“双轨连心”织密服务网：网格里守好“责任田”，摸清每家每户情况；网格外搭起“资源网”，跨条线快速联动搭把手。紧急排除厨房燃气险情、3天帮居民找到专业护工、挖掘手工达人开办公益课，让服务有速度、更有温度。
白鹤街道贺丞社区靠众筹微治点亮“金角银边”：不坐等资金、不搞大投入，发动居民一起出主意、出力气，把杂草堆、杂物角改成四季有景的共享花园，老人有地方歇脚、孩子有地方玩耍，用小空间聚起社区大温情。
邱隘镇郡柳社区、东郊街道海悦社区，则用空间运营激活邻里情：一个通过打造“蜂巢共治”，让年轻人从“路过”变“主力”；一个用空间重塑拉近邻里距离，让陌生邻居变成贴心家人。
一个个小故事，一次次微实践，走出可复制、可推广的好经验。
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让能干事的人有荣光
“上台就是胜利者！”现场点评环节，鄞州区委社会工作部副部长、二级调研员欧阳锡祥表示，参与活动的既有社区党委书记这样的“领头雁”，也有骨干中坚，更有年轻新人，社工梯队初具雏形。
这也是本次活动的意义所在，不只是亮一亮工作成果，更要给社工搭建一个全周期成长的平台，让大家能持续进步，不断提升。
本次活动更以实干论英雄。评委们围绕创新、可行、实效、难度、现场表现5个方面，对16个基层治理案例进行分析点评，让愿意干事的人有舞台，能干成事的人有荣光。
点评中，欧阳锡祥希望所有社工把“如我在居”这句话记在心里、落到实处，多站在居民的角度想问题；要借着分享学经验，在今后的工作中真刀真枪检验自己的能力；转变思路，少说“是什么”，讲清楚“为什么”，从办好“一件事”升级到管好“一类事”；还要多琢磨、多创新，不断优化工作方法，多总结一些能复制、能推广的好经验，最终实现助人自助、助人自治，把治理的成效落到基层、落到老百姓身上。
接下来，鄞州区还计划把优秀社工吸纳入全区人才库、导师库，以老带新传经验、以强带弱补短板、以先带后共进步，进一步完善“梯队成长、系统培育、长效传承”的成长链条。
从台上一次走心分享，到台下一身过硬本领；从一个人的亮眼出彩，到一群人的共同成长；从一场活动的集中亮相，到全周期培育体系的持续完善。鄞州把舞台变成练兵场，把案例变成教科书，让每一位社工都在真问题、真场景、真服务里淬炼成钢。
钟公庙街道宁广社区社工付博勋，已经入职9年了，他坦言，这场接地气的“社工说”让自己感触特别深，不仅学到很多贴近居民、服务群众的实用好方法，还被现场一个个暖心事迹深深打动，“做社工就得用真心走进居民心里，这样才能踏踏实实为老百姓办实事。”
本次活动由中共宁波市鄞州区委社会工作部、鄞州区社会治理中心主办，中共宁波市鄞州区钟公庙街道工作委员会承办。
记者 石承承 通讯员 范毅