“请南区第三排第一位记者提问。”

现场安静下来，一个话筒，递到了我跟前。

这是3月7日上午的十四届全国人大四次会议民生主题记者会现场，人民日报、央视、新华社等全国各大媒体正在直播。

此时，台上坐着教育部部长怀进鹏、民政部部长陆治原、人力资源和社会保障部部长王晓萍、文化和旅游部部长孙业礼、国家卫生健康委员会主任雷海潮；台下，是数百名中外记者，还有架得满满的“长枪短炮”。

在连续8次举手后，我终于被点到了。

开头那个声音，来自主持人——十四届全国人大四次会议新闻中心主任、全国人大常委会办公厅新闻局局长金晴中。

无数目光聚焦于此，镜头与屏幕实时传递。

“宁波日报、甬派客户端提问，我的问题提给文旅部孙部长，我们在采访中有些游客反映，出游中还存在个别商家欺客、景区拥挤等问题，有的旅游项目还有安全隐患。请问将采取哪些措施解决这些问题，持续提高文旅服务质量？谢谢。”

这是我在十四届全国人大四次会议记者会上的首次亮相。有同事说，这可能也是宁波媒体第一次在全国两会记者会上提问。

文化和旅游部部长孙业礼的目光看向我，用一句“谢谢你的提问”，开始他的回答。

“大家参加文化和旅游活动，就是奔着休闲放松、愉悦身心去的，如果老是遇到麻烦问题、体验不好，就会觉得闹心堵心。”

孙部长的话道出每一位游客的心声，也让人感受到了国家部委对民生诉求的重视。

他坦言，文化旅游市场总体秩序是好的，但与群众的感受和需求相比，还很不够，特别是这些年文化和旅游行业发展较快，一些老问题还没有彻底解决，又出现了一些新问题。

针对这些问题，他表示，将重点从三个方面做好工作，并一一详细说明。

我注意到，其中对市场乱象的整治，孙业礼部长措辞严厉——

针对一些不良商家欺客“宰客”、强迫购物等违法违规行为，坚持“零容忍”、严监管，发现一起、处理一起，该处罚的严厉处罚，该停业整顿的坚决停业整顿。

“总之，希望通过我们的努力，让大家玩得安心、玩得开心、玩得舒心。”他说。

一问一答，整个过程，6分多钟。时间不长，却句句关乎民生。

中国式现代化，民生为大。“民生”一词，在此次提交审议的政府工作报告里，共出现了13次。

一次提问，是一次民意的传递；一次回应，是一次责任的落实。

“新闻报道要关心民生民意，关注人民群众反映强烈、迫切需要解决的热点、难点问题，把群众的意见和呼声及时反映出来”，这是习近平总书记在浙江工作期间作出的指示要求。

殷殷嘱托，落在这片土地上。

发起“‘双百’惠民行”公益行动，解决群众难点堵点痛点问题；开通民生e点通等渠道，传递民声、促进政民沟通；聚焦新就业群体、“小候鸟”等，推出清凉行、关爱行等系列活动……

作为扎根基层、贴近群众的媒体，宁波日报报业集团始终深耕民生报道，践行“四力”，把笔触伸向基层一线，把镜头对准老百姓，做党联系人民群众的桥梁和纽带。

这样的提问机会不常有，但倾听与传递民声，我们从未停步。

记者 成良田