“以前旧电梯三天两头出毛病，乘坐时提心吊胆的，现在的新电梯安装好了，又稳当又安静！政府办的这件实事，暖到了我们老百姓的心坎里！”家住北岸琴森小区的李师傅高兴地说道。

12月24日，记者从宁波市住建局了解到，随着近期我市第4000台住宅老旧电梯更新项目顺利竣工，2025年省级民生实事——住宅老旧电梯更新4000台的目标任务全面收官。这项聚焦群众“急难愁盼”的民生工程，让全市超13万户居民告别“乘梯安全隐患”，让日常出行迎来了幸福提速。

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协同发力解决资金难题

老旧电梯更新，一头连着千家万户的日常出行，一头系着民生福祉的温度。宁波通过政府搭台、社区联动、企业发力，把这桩关乎居民切身利益的“关键小事”，办成了群众看得见、摸得着、能受益的“暖心事”。

资金难题是老旧电梯更新的“第一道坎”，为让群众少掏钱、多受益，市住建、发改、财政等部门协同发力，2025年成功争取超长期特别国债资金6.876亿元，为项目推进筑牢资金保障。在此基础上，对纳入国债支持的项目，地方财政再叠加每台2万至3万元的定额补助，进一步降低居民分摊压力。各地也积极拓展筹资渠道，海曙区新大世界小区主动盘活小区公共收益，让居民分摊金额再降一档，实实在在的实惠让群众获得感倍增。

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多方沟通打消居民顾虑

为让居民把政策吃透、把顾虑打消，市住建局编制《政策告业主书》《服务指南》，以“16问”直白解答补助额度、分摊比例、办理流程等居民最关心的问题。同时搭建社区、业委会、企业多方沟通平台，让更新方案由业主集体表决、实施过程受业主监督、竣工结果由业主评价，真正实现“电梯更新，居民做主”。各地还优化服务流程，江北区新星都市小区创新“单次入户、多项表决”模式，一次上门就完成意愿征集、方案选择等全流程工作，减少居民来回跑腿的麻烦；北岸琴森小区则组建30人“北岸益帮人”志愿服务队，在施工期间帮居民储备生活物资，重点摸排高龄、患病等特殊群体并建立“一对一”帮扶机制，用细致服务化解施工对日常生活的影响，让电梯更新过程既高效又暖心。

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充分尊重业主主体地位

充分尊重业主主体地位，才能让民生工程真正贴合群众需求。北仑区和园小区业委会主动担当“主心骨”，牵头组织两轮民意征询，最终实现电梯更新意愿100%同意的共识，还专门引入专业法律支持保障居民权益；象山县石浦镇组建“帮帮团”，利用晚间居民在家的时段上门讲解政策，还为有需要的家庭定制临时出行方案，免去居民白天奔波咨询的困扰，用耐心沟通化解顾虑，凝聚起共建共享的强大合力。

为让居民尽快用上安全便捷的新电梯，市住建、市场监管等部门建立“预警及挂牌督办”机制，全程跟踪项目进度，督促电梯企业优先排产、加快安装。对进度滞后的项目及时介入协调，破解施工难题，全力保障每一台新电梯都能早日安全投用，让“放心梯”尽快变成居民的“幸福梯”。

“下一步，我们将持续深耕老旧电梯更新这项民生实事，聚焦更多居民的‘乘梯安全隐患问题’，不断优化服务、强化保障，让更多老旧小区居民畅享‘一键直达’的便利，持续提升群众的居住品质和生活幸福感。”市住建局相关负责人表示。记者 周科娜

通讯员 邢雪蕾 文/摄