2025年3月，某银行通过系统监测发现，75岁客户陈某手机里异常安装了一款名为“银监通”的屏幕共享APP，随即启动风险管控，对该账户进行临时保护，并联系客户提示风险。

银行工作人员在电话中了解到，陈某近日已赎回36万元基金，声称用于儿子购房，但在被问及手机操作细节时言辞闪烁，引起银行警觉。银行一方面劝说客户前往柜台办理业务，另一方面将情况报告属地派出所，并在内部各网点发出风险提示。

4月9日，陈某至银行修改密码时确认遭遇诈骗。原来她此前接到自称“北京朝阳公安局”的诈骗电话，以其涉嫌重大案件为由，诱导她通过QQ接收非法链接、开启屏幕共享，借“配合调查”之名远程监控其手机操作。诈骗分子甚至以“保密”为由要求陈某隐瞒实情，导致其在银行首次致电时未如实回应。所幸银行及时干预，仅陈某存在其他银行的少量活期资金被转出，未造成更大损失。

广发银行宁波分行提醒广大消费者尤其老年客户：一是警惕陌生来电，凡自称公检法要求配合资金审查、下载屏幕共享类APP的，均为诈骗，公检法机关不会通过电话、社交平台办案，绝不会要求群众转账、共享屏幕或下载不明APP；二是消费者办理转账或涉及账户安全的操作，请务必至银行柜台或通过官方渠道核实；三是银行不会以任何形式索要密码、验证码，消费者切勿向他人透露；四是建议老年人多与子女沟通，如遇可疑情况，可第一时间联系银行客服或网点工作人员咨询求助，或立即拨打110或96110反诈专线报案咨询。记者 徐文燕 通讯员 王琴