最近，余姚悄然兴起一种名为“一番赏”的动漫抽奖游戏，吸引了不少年轻人关注。在这款游戏中，消费者可以以抽奖的方式获取动漫游戏IP的主题周边，每个箱子的抽奖券数固定，但奖品依照价值区分为A-G等级，不少玩家抱着 “一发入魂、再来亿发”的心态参与其中，越刮越“上头”。目前，余姚市市场监管局凤山所在线化解了一起因店家奖券公示与实际数量不符的消费纠纷,并发布消费警示，抽奖有概率，千万别过分沉迷。

日前，杨女士和朋友在余姚市某潮玩店购买了两笔“一番赏”后，发现实际卡池内剩余的卡券数量仅为16张，与店铺公示的剩余33张存在明显差异。杨女士要求店家退款并赔偿该系列剩余奖品未果，遂向市场监管部门寻求帮助。

接到投诉后，该所调解人员立即联系双方了解具体情况。经调查，该系列卡券确实存在卡券短少，与公示情况不一致的情况。考虑到消费者杨女士身在外地，为了更高效地解决问题，保障消费者的合法权益，该所利用“微监管e起来”在线调解平台，突破地域限制推动双方协商一致，最终纠纷得到圆满解决。

这起消费纠纷，折射出新兴消费业态的典型矛盾。为此，余姚市场监管部门发布消费警示，提醒广大消费者参与“一番赏”抽奖游戏时，应要求商家现场公示剩余卡券及奖品清单，警惕商家未公示奖池剩余情况或篡改概率的行为，如遇纠纷要及时寻求相关部门帮助或拨打12315投诉。另外，参与游戏过程中要警惕“赌徒心理”，理性参与，抽奖有概率，不要过分沉迷。

通讯员 张松高 周华彦