“请帮我开通大额转账功能，我要马上转账25万元！很急！”

近日，邮储银行宁波分行某网点大厅里，客户陈先生神色匆匆地走到柜台前，急促地对柜员说道，同时还不断查看手机屏幕。当班柜员注意到客户的异常神态，便立马放下手中的工作安抚客户情绪：“陈先生您好，请您先不要着急，我们一定会尽快为您办理，按照业务流程，我需要先了解一下这笔转账的具体用途和收款方信息。”当柜员要求陈先生提供收款人账号时，他略带犹豫地拿出手机，递上一个网页聊天框，称对方是“银行客服”，要求尽快将资金转入所谓的“投资账户”，还说只有这样才能保障投资收益。这一异常情况瞬间引起了柜员的高度警觉，要知道，正规银行从不会设立所谓的“投资账户”，更不会要求客户将资金转入陌生账户。

凭借日常培训所学的知识和积累的经验，柜员迅速判断这极有可能是一起典型的电信诈骗案件。

在交流过程中，柜员还发现陈先生的银行卡号和密码可能已经泄露。察觉到情况十分危急，柜员立即将情况上报给了营业主管。营业主管赶到后，一方面快速协助陈先生更改了银行卡密码，以防止骗子进一步利用其账户信息进行操作；另一方面不断安抚陈先生的情绪，向他详细讲解此类诈骗的常见手段和危害，让他冷静下来，不要被骗子的花言巧语所迷惑。

邮储银行宁波分行提示，金融消费者在日常生活中，一定要提高警惕，谨防各类诈骗：

一是要牢记正规金融机构绝不会设立所谓的“安全账户”，任何要求将资金转入陌生账户的行为，都极有可能是诈骗，切勿轻信。

二是要在进行投资活动时，选择正规的金融机构和渠道，仔细了解投资产品的风险和收益情况，谨慎做出决策。

三是如果遇到疑似诈骗的情况，要及时与银行工作人员沟通或拨打报警电话，寻求专业帮助，避免因一时疏忽而遭受财产损失。

国家金融监督管理总局宁波监管局温馨提醒：面对各类金融投资，大家一定要保持冷静和理性，认真核实信息真伪，切勿被“高额回报”冲昏头脑；同时，要做好个人信息安全保护，避免落入诈骗陷阱。

记者 徐文燕

通讯员 孙央波 张宏伟 韩庆江