7月19日18点35分，中国东方航空（以下简称“东航”）在宁波栎社国际机场迎来了一位特殊旅客——一只2岁的田园犬，它是东航在宁波的第一个“宠物旅客”。这只田园犬将跟随主人邹女士，搭乘航班从宁波飞往北京大兴。

服务升级，惠及爱宠人士

7月1日起，东航暖心升级“宠物进客舱”服务，将服务范围拓展至17条航线，包括宁波至北京大兴、宁波至青岛航线。这一举措为众多养宠家庭提供了更加便捷、贴心的出行选择。

在办理乘机手续时，邹女士难掩喜悦之情：“如果是托运的话，我会有些担心。现在它能在我身边跟着我一起坐飞机，我觉得很安心，我感觉到它也很安心。”

为确保宠物安全、顺利登机，东航在宁波机场设有专属值机柜台。地服员仔细检查了邹女士提供的《动物检疫合格证明》等相关材料，并为宠物包安装一次性锁扣、使用网兜和扎带进行二次打包，以保障宠物在运输过程中的安全。

登机后，乘务员引导邹女士来到专属座位，并为邹女士介绍：“邹女士，宠物包已经固定好了。这样即使在飞行过程中遇到气流颠簸，宠物包也不会突然滑动。”

说着，乘务员反复调整宠物包的位置，使其稳稳嵌入邹女士的前排座椅下方，确保宠物在飞行过程中的安全。

飞行途中，乘务员还提醒邹女士：“您可以通过把手放在透气孔或者是轻轻敲击宠物包的方式来安抚它，让它感受到你一直就在身边陪着它。”

每段航程费用为1288元

飞机落地后，乘务员来到邹女士身边，帮助邹女士取出行李架上的背包，并表示：“我来帮您拿行李，等会我们最后一个下飞机，这样避开人流更安全些。”

邹女士笑着回应：“本来我还担心飞机上空间小，又是新环境，它可能会有点紧张的，没想到它还蛮适应的。我还可以随时观察它的状态，也很放心。这下，它也是坐过飞机的狗狗了。”

据介绍，此次人和宠物“同乘”，宠物每段航程需支付1288元费用。携带宠物的旅客可以享受四项专属礼遇。

一是优先登机。可优先于同舱位的旅客第一个登机，避开人流高峰，减少宠物包被碰撞的风险。

二是专属座位。原则上在经济舱最后一排就座，此处远离机翼，发动机的噪声较小，人流量相对较少，且前排座椅靠背调节幅度有限，能避免挤压到下方的宠物箱。

三是全程伴飞。旅客与宠物一同进入客舱后，将宠物放置在前排座椅下方，主人的脚能够自然搭在宠物外侧形成保护，也方便主人随时安抚宠物。

四是服务未用可退。计划携宠出行旅客，如果临时退票或改期，可直接退订宠物服务，宠物费用将全额退款。

提醒

旅客携带宠物乘机时需注意，要随身携带《东航宠物进客舱（猫、狗）申请书》（电子版）、国家相关职能部门出具的《动物检疫合格证明》（原件）、犬类需提供《小动物疫苗注射证明》（原件）等材料。

同时，要为宠物准备好符合要求的宠物包（箱），并带上牵引绳、宠物纸尿裤等必备物品。出行当天，需在航班起飞前2小时到始发机场的专属柜台办理乘机登记手续。

目前，东航“宠物进客舱”服务限定于经济舱指定区域，每个航班最多接纳两只宠物进入客舱，每名旅客限携一只。

记者 范洪 佘若凡

通讯员 马云 静雯 雨婷