未成年人未经家长同意，偷偷购买手机引发的消费纠纷时有发生。近日，余姚市市场监管局临山市场监管所解决了一起未成年人私自购买手机的消费纠纷。

2月初，一名15岁的赵姓女学生在父母不知情的情况下，用压岁钱在余姚市临山镇某手机店购买了一部手机。几天后，其父母发现了女儿购买手机的消费行为，随即找到商家要求全额退货退款。然而，商家表示，由于手机已被拆封并使用，无法全额退款，双方因此陷入了僵局。

在无奈情况下，其父母来到临山所求助。该所工作人员接到投诉后迅速介入，组织双方当事人依法进行了调解。工作人员依据《民法典》中关于限制民事行为能力人的相关规定，对双方进行了耐心细致的法律解释工作。双方最终达成一致协议：消费者将手机与包装盒退给商家，并给予商家适当经济补偿，商家同意退款，从而使这起未成年人消费纠纷得到了圆满解决。通讯员 张松高 黄烨锋