今年以来，镇海区秉持主动作为、靠前服务理念，探索“枫桥式”工作法新路径，构建共治共享新格局，

为基层治理体系和治理能力现代化水平的进阶筑牢坚实根基。

“15分钟帮扶服务圈” 覆盖中小企业5.12万家

线上线下双轨并行，服务网络全面覆盖。编织“线上+线下”的立体服务网络，线上依托浙里办“镇企航”企服平台，设置“益企帮”互动治理合规指引模块，提供在线申请、合规体检、帮扶提升等服务；线下设立区帮扶中心和7个镇街服务点，集“申请、咨询、联络、办理”于一体，形成“15分钟帮扶服务圈”，覆盖中小企业5.12万家。目前，共收到有效预约785件，开展在线指引服务581次，上门指导服务204次，帮助企业整改重点风险隐患72个。

分级分类三策齐施，问题攻坚精准有力。根据问题类型及复杂程度，实行“引导”“会诊”“规范”三阶递进，为企业排忧解难。

清晰问题企业“自行改”，通过发布的12个行业、185个高频事项合规清单及配套20个短视频，沉浸式、场景化引导企业开展整改工作，实现企业80%以上问题自行整改。复杂问题部门“会商改”，成立合规专家团，通过会商研判、现场踏勘，确定整改帮扶方案。疑难问题区级“议事改”，通过区级联席会议，确定整改帮扶标准，固化经验做法，实现“帮扶一企、规范一类”。累计为675家企业提供联合整改帮扶服务719次，帮扶及时响应率100%，问题解决率99%。

搭建多元对话平台 两项满意率100%

多元对话畅渠道，民意民声汇洪流。搭建多元对话平台，通过线下“约您益企共议”活动及12345电话热线等多管齐下，收集企业痛点难点，生成全域全量“涉企行政执法问题库”。依托小区居民自治互助站等载体，动态收集问题、开展民主议事。今年来，开展“约您益企共议”19场，参与企业148家，归集涉企行政执法问题75项，均已圆满解决；处理投诉信访件177件，满意率100%，答复两会主办件9件、协办件31件，满意率100%。

信用分级立标杆，行业规范树新风。以镇海当地特色产业紧固件行业治理为核心，打造行业信用管理体系建设，制定发布紧固件行业合规指引和信用合规建设指南，全面推行信用承诺和分级分类监管，建立涉企行政检查“白名单”管理机制，完善守信激励、失信惩戒及信用修复机制，建立信用示范管理企业培育库，引导行业组织和信用服务机构参与协同监管，推动形成多元共治、可持续发展的行业良好生态。

打通服务群众的“最后一公里”

“红小城”党建领航，先锋服务暖人心。建优“红小城”基层党建先锋品牌，打通服务群众的“最后一公里”，以党建引领德治新风尚。结合每月“红小城”服务日“送法到社区、执法进小区”，开展“红小城先锋进社区—民情面对面”“马路办公、一线会诊”、共建示范路段巡查等活动，形成42项“高频”巡查服务清单。探索建立“网格+速调”的小矛盾小纠纷就地调处模式，推行轻微违法“首违免罚”的容错机制，有效提升网格事件的处置质量和速度。

“益企蓝”青春逐梦，普法服务润心田。组建90后“业务明白人”成立“益企蓝”服务小分队，传递文明意识，用青春活力浇灌德治之花。围绕涉企行政合规全周期指引工作，开展“合规清单进企业”“合规案例进企业”“合规视频进企业”等系列普法活动，常态化走访服务企业，用心用情当好“联络员”和“服务员”。积极走进社区、走进校园，开展普法宣讲服务，引导树立文明意识，打通联系和服务群众的“最后一公里”。

记者 边城雨 通讯员 赵若含 林意然