近日，建设银行宁波某网点成功堵截一起AI换脸电信诈骗，避免了消费者的资金损失。

当日，黄先生来到该网点办理转账业务，工作人员询问其转账事由及是否认识收款人时，黄先生言语含糊，先是称还款，后又称该收款方为“政府人员的安全账户”。网点工作人员推测其有可能遭遇电信诈骗，便引导黄先生到办公室详细了解情况。黄先生表示，其与好友“张警官”进行了视频通话，视频中的头像是“张警官”本人，“张警官”称黄先生的账户被不法分子用于作案，资金存在重大风险，请黄先生将账户内资金转到公安部门指定的“安全账户”。网点负责人判断黄先生遭遇了电信诈骗，于是耐心向他讲述电信网络诈骗案例的典型特征，并协助他致电110报警。民警赶到后，对黄先生的资金来源、聊天记录以及转账事由确认之后，确定他遭遇了新型电信诈骗——AI换脸诈骗。随后联系到真实的张警官，也向黄先生说明视频那方并不是张警官本人。弄清事情原委后，黄先生停止了办理转账业务，向银行工作人员和民警致谢。

AI技术的广泛应用为社会公众提供了个性化、智能化、多样化的信息服务，但也给网络电信诈骗带来了可乘之机。不法分子仿冒他人身份实施诈骗，侵害了消费者权益。

建设银行宁波市分行提醒广大消费者：

1.识别诈骗主要手段。利用AI新型技术实施诈骗主要有“拟声”“换脸”两种手段，即通过模拟他人声音或形象骗取信任，以借钱、投资、救助等借口诱导被模拟人的亲戚朋友转账汇款，骗取钱财。金融消费者要提高警惕，如果想识别是否为AI换脸诈骗，可要求对方用手或者其他物品在脸部来回晃动，面部如果出现扭曲变形就需要注意是否为AI换脸，要进一步核实对方身份。

2.提升个人信息保护意识。金融消费者应妥善保护好自己的身份证件、银行卡、手机卡等，一旦丢失要立即挂失。还要加强个人生物特征等隐私信息的自我保护，包括指纹、虹膜、面部特征等信息，不要随意被不明机构或个人采集。

国家金融监督管理总局宁波监管局温馨提示：金融消费者要高度警惕并做好识别防范，做好个人信息保护。

记者 徐文燕

通讯员 包海波 张宏伟 杜嘉明