11月19日，海曙区段塘街道丽景社区联合宁波市海曙大众社区服务有限公司，开展了“‘网’尽格中事，幸福到万家”研学活动。活动中，新老楼道长（微网格长）们欢聚一堂，交流起自己的工作心得和经验。其中，楼道长黄丽君的“三心三勤三到位”工作法，让楼道长们受益匪浅。

实践 常年关心独居老人

作为楼道长，黄丽君时时关心着楼道里的邻居。

2021年，楼道里的邻居王婆婆的老伴去世，王婆婆变得情绪低落，常常独自伤心。黄丽君看在眼里，记在心里，经常上门安慰，陪伴她聊聊家常，缓解她的孤独感。“王阿姨，咱们多出去晒晒太阳，心情会好一些。”黄丽君轻声说着。王婆婆抹了抹眼角的泪，低声回应：“谢谢你啊，丽君，你总是这么关心我。”

王婆婆年过八旬，腿脚不便，喜欢穿老款式的贴身衣物，这类衣物在外面已难以买到，也不太方便同儿子说。黄丽君知道后，主动提议：“别担心，阿姨，我来帮您做几件，保证合身又舒适。”就这样，黄丽君每年都会为王婆婆做上几件贴身衣物。对王婆婆来说，黄丽君就像她的女儿一样。

楼道中另一名邻居陈师傅，自从妻子去世后，一直处于悲痛中。一天晚上，陈师傅因心情不好喝了不少酒，不小心晕倒在家中，门却未关好。黄丽君和她的丈夫巡楼时，发现陈师傅家的门敞开着，立刻进去查看情况。

发现情况不对，黄丽君焦急地喊着陈师傅的名字，同时迅速拨打了陈师傅儿子的电话。事后，陈师傅含泪道：“真是多亏你们，我才能平安无事。”从那以后，黄丽君夫妇就开始关注起陈师傅的安全情况。

在日常生活中，黄丽君不仅担任楼道长，还积极在社区开展公益服务。她的“黄阿姨缝纫工坊”很受居民欢迎，尤其是为老人和残疾人提供衣物缝补服务。许多时候，居民们都能看到她在工作室里埋头踩着缝纫机，细致缝补衣物，只为让社区每一位需要帮助的人感受到温暖和支持。

邻居们时常开玩笑说：“黄阿姨，这机子可得好好保养，咱们全靠它和你呢！”她笑着答道：“没问题，有需要随时来找我。”

总结 这套工作法很管用

正是通过这些日常的服务工作，黄丽君总结出了一套自己的工作方法，就是“三心三勤三到位”工作法。

“三心”，即知心、热心、责任心。黄丽君深知，要治理好楼栋，首先要深入了解楼栋情况，知栋情、知户情、知民情，与居民建立深厚的情感联系。她始终保持着一颗热心，积极主动为居民服务，解决他们的困难和问题，传递着温暖和关怀。而责任心更是她工作的基石，她始终对楼栋的治理工作负责，确保各项任务得到落实，维护着楼栋的和谐与安全。

“三勤”，即勤巡查、勤沟通、勤总结。黄丽君总是定期巡查楼栋，检查公共设施、消防安全等，确保一切井然有序。她与居民保持着密切联系，及时向网格员传达楼栋信息，收集居民意见和建议，让彼此更加理解。

同时，她还定期对楼道长工作进行总结，不断分析存在的问题和不足，提出改进措施，提升工作水平。

“三到位”，即服务到位、管理到位、宣传到位。黄丽君始终确保居民的需求得到及时响应和解决，提供优质的服务体验。她遵循楼栋管理制度，规范居民行为，维护楼栋秩序。此外，她还积极宣传相关政策，增强居民的安全意识和文明素质，共同营造和谐美好的居住环境。

这份无私的奉献，让黄丽君成为社区居民心中无可替代的“守护者”。她不仅在楼道内传递温情，更用心血织就了一张爱心与关怀交织的邻里网。

记者 林伟

通讯员 励彤 庄涵予 孙可馨