近日，王女士来到鄞州银行某支行，着急地要提前支取两张三年期大额存单共计40万元。银行工作人员见状劝说王女士，提前支取会损失利息，建议她通过转让方式把损失降到最低。但王女士表示急需用钱，要马上将钱转至本人活期卡中。沟通中，王女士急匆匆地跑到营业厅门口打电话。因观察到王女士通话时间较长且神色慌张，银行工作人员便提高警惕，查看王女士的手机银行转账限额为1万元，大额资金无法自行转出，又查看了其卡内余额尚在，确认王女士资金暂时安全。

大概10分钟后，王女士一边打电话一边回到营业厅，告知工作人员需提高转账限额，卡内50万元需立即转出。对此，银行工作人员更加警觉，想和她进一步沟通，王女士用手势拒绝工作人员说话，并快速离开大厅。大堂经理迅速跟上并用手机打字“是否遭遇诈骗，是否需要帮助”，王女士用手机打字“千万不要发出声音”，然后让大堂经理一起看对方发来的“公安文件”，文件内容包含王女士的身份证号、家庭住址、银行卡号等准确信息，列明了几条王女士的银行卡交易明细，并提示“资金交易涉嫌洗钱和非法集资，需要接受调查并配合公安部门将资金转入安全账户，验证后便可洗清嫌疑”。大堂经理当即确定王女士遇到了电信诈骗，让其挂断电话，不要理睬。但王女士深信不疑，不肯挂断电话，继续听从对方的操作步骤，自助提高临时转账额度，并将手机银行界面截屏发送给对方。

大堂经理让同事盯住王女士，自己立即电话报警。警察赶到后，王女士仍不听劝阻且不肯挂断电话，被警察夺过手机质问对方是谁，被对方挂断电话。随后，警察询问了王女士相关情况并明确告知其遭遇电信诈骗，需配合去派出所做笔录。鄞州银行给王女士的卡做了口头挂失，保住了她的血汗钱。

鄞州银行提醒：

一、谨慎接听陌生来电，如遇冒充公检法人员，务必保持冷静，切勿轻信。

二、切勿向陌生账户汇款，不要向陌生人提供验证码、银行卡、手机截屏等，增强防骗意识。

三、公安机关不会要求消费者进行现金转账、网上支付等行为；一旦发现被骗，立即拨打96110报警。

国家金融监督管理总局宁波监管局温馨提醒，广大消费者要提高警惕,在转账汇款前，务必认真核对对方真实信息，确保资金安全。

记者 徐文燕

通讯员 毕柳燕 陈慧慧 吴列军