近日，中信银行宁波分行营业部理财经理接到刘老伯的咨询，说自己接到了一个陌生电话，对方自称是“抖音客服”，称刘老伯在抖音开通了直播功能，如不关闭，将每月扣400元，自开通之月起，连续扣费12个月。刘老伯立即询问如何查看自己的抖音是否开通该功能及如何关闭，“抖音客服”随即表示如不会自行操作，其可提供线上指导，刘老伯只需下载某APP并开启屏幕共享，与“抖音金融专员”联系即可。

刘老伯将信将疑，但儿女又不在家，无法及时与他们商议，情急之下，便跑来银行向自己的理财经理求助。刘老伯表示，对方还询问了他的银行卡余额，说要验证流水，让他将银行卡资金转入指定银行账户，验证完毕后资金将原路退回。理财经理听完刘老伯的描述，立即告知其肯定是接到了诈骗电话，并指导刘老伯打开手机抖音，查看核实其是否开通了抖音直播功能及相关扣费信息。经核实，确认刘老伯并未开通该功能。

中信银行宁波分行提示：

1.刷短视频时也要保持警惕，页面弹框信息要详读，陌生链接不要盈点，陌生来电不轻信。

2.遇到主动来电自称客服人员告知平台要扣费、询问银行账户信息、要求下载安装某APP等可疑情况，应主动联系官方客服进行核实，谨防上当受骗。

3.务必不与陌生人“屏幕共享”，不给不法分子可趁之机。

国家金融监督管理总局宁波监管局温馨提示，电信网络诈骗手段层出不穷，广大消费者切勿轻信自称客服的陌生来电，加强个人信息保护，守护好自己的“钱袋子”。

记者 徐文燕

通讯员 何爽 赵振炜 顾盈瑜