最近，位于联盛广场的宁波筑方至家装修公司（以下简称筑方至家）突然来了很多业主——因为该公司合同违约，工程无法继续，他们前来讨要说法，并通过各种渠道投诉。

【现场目击】

这两天起码来了上百人，“都是拿着合同来讨说法的”

8月8日，记者在现场看到，主打整体全包的筑方至家在联盛广场的门店有两层楼，展示着各种材料和设计样板，工作人员正在忙碌，看起来一切正常。但一大早，该公司内已聚集数十位业主，要求公司继续履行合同或退款。保安告诉记者，这两天起码来了上百人，“都是拿着合同来讨说法的”。

来自慈溪的卢女士告诉记者，她是去年和该公司签约的，当时合同的总金额为45万元，她已交了12万元的首款。“本来这个月要开工的，现在突然没了下文，我很着急。”卢女士说，慈溪有几十位业主已经组建了维权的微信群。她的要求很明确，退还预付的12万元，解除合同。

另一位消费者李女士告诉记者：“我们家的工程已经做了差不多一半，前几天瓷砖和其他材料都已经到位了，没想到又被拉走了。据说是公司拖欠供应商的款项，现在留下一个烂摊子。”

据记者现场了解，前来讨说法的业主大概分为几种情况：一是，业主刚交了订金或首付款，一般为合同总金额的三分之一，还没开始施工；二是，业主已经做完了基础工程，等待进一步施工，起码已经支付总金额的一半；三是，业主已经全额交付款项，但还差收尾工程。受影响的业主超过200户，涉及的总金额超过千万元。

【公司回复】

公司公告称17日全面复工，给出两个工地收尾方案

记者看到，筑方至家门店门口张贴的公告称，“因为经营原因和战略调整，目前公司处于收尾闭店阶段。因公司经营停滞、人员调整导致部分业主工地施工造成一定滞后。目前，集团公司正在积极调整处理，抽调专职人员，调用专用收尾款项，保证工地有效交付”。

公告上写明，8月17日将全面开始复工，并且留下了专线客服电话，该电话所属地为深圳市。记者尝试拨打了该电话，但一直占线，无法接通。

门店工作人员出示了一份书面的工地收尾方案，上面给出两个方案：一是，后续工程款项直接支付给项目经理和材料商，以成本价结算，由公司售后团队继续施工落地；二是，根据实际工程量进行退款，并将在3个月内退回至指定账户。

现场，有业主已经签订了相关方案。不过，有不少人对方案提出质疑。来自奉化的王先生称：“我们的合同是与公司签订的，现在要把钱直接给项目经理和材料商，他们明显是在推卸责任，主体都不一样，以后可能还会出问题。”

记者了解到，这些业主都是通过网络推广被吸引的，其中不少是中老年顾客。

【业内人士】

定制和大全包模式利润低

装修公司易出现资金链问题

记者从企查查获悉，筑方至家在深圳、宁波、南京有公司，但相互独立，并非集团隶属。

宁波一位资深装修公司负责人张先生向记者表示，定制和大全包这种方式目前在业内比较流行，通过线上推广的方式把客户吸引到线下门店。但这种模式利润率比较低，对公司自身实力要求很高。“一般会先收客户的钱，然后在一定期限内打钱给供应商，有个时间差。如果客户多，流动性好，还可以维持。一旦经济形势不好，客户减少，资金压力变大，就会导致资金链问题，引发一系列问题。”

素豪律师事务所程文韬律师表示，如果涉事公司存在无法完成装修、延误工期等违反双方合同约定的情况，业主可以解除合同，要求其承担违约责任，也可以直接向法院起诉。

记者了解到，有部分业主正打算组团提起法律诉讼，维护自己的合法权益。

记者 毛雷君 文/摄