“用东北话说，他不整那些虚头巴脑的，很务实。”
“如果要用一个词描述他，那便是恳切。他待人诚恳，行事真诚，且执行力超强。”
……
他是钱海军，“千户万灯”服务品牌的创始人、国网浙江慈溪市供电有限公司客户服务中心社区客户经理。
7月18日，来自北京大学、中国传媒大学的学子，同记者分享了与钱海军师傅相处两天的感受。从纸面和影像走进现实生活和工作，这场寻访“点灯人”钱海军和“千户万灯”服务品牌的足迹拉开序幕。
“钱海军式”社区服务深入家庭和企业
两天前，“千户万灯”服务品牌暨追寻“点灯人”传播实践活动首站在宁波启动。北京大学、中国传媒大学的师生团队走进慈溪的城市社区、北仑的工业社区，追寻“点灯人”在宁波的足迹。
钱海军身穿白色短袖衬衫，脸上是洋溢热情的微笑。“‘时代楷模’还挺随和的”，这是大部分同学对他的第一印象。
初步的交流和沟通后，钱海军驾驶着一辆老式车，载着同学们开展日常工作，前往他长期结对帮扶的陈亦如老人家中。老人看到钱海军，声音中满是欢喜：“海军，你又来了。”
94岁的陈亦如独居在慈溪市浒山街道金山社区。2014年初，家里卫生间灯坏了，陈亦如给钱海军打电话，他马上来了。从此家里地砖松了、马桶堵了，她都会找钱海军，每次钱海军都随叫随到。
前两年，陈亦如大病一场，身体情况急剧恶化，很多人都已经记不得了，但看到钱海军一眼能认出来。
“她现在只能躺在床上，需要保姆贴身照护。”护工告诉大家，老人的孩子在杭州，不能经常来看望，钱海军每周都到老人家中探望，留意着她的身体状况。
“我奶奶也有相似症状，有时候都认不出我，但陈奶奶却能记住钱师傅。”中国传媒大学大三同学王维佳看到这一幕深深感动，“钱师傅对她一定很重要”。
作为“千户万灯”服务品牌发起人，钱海军在这片土地上留下了很多痕迹：金山社区的“时代楷模”钱海军劳模服务站、“星星点灯”公益夏令营……
走访过程中，同学们感悟到，“原来，‘千户万灯’已经深深扎根在慈溪这片土壤，为人们带来光明和温暖”。
在北仑，师生一行走进北仑拓普集团股份有限公司，探寻宁波汽车零部件领军企业的“绿电足迹”，深入大港工业社区党群服务中心，针对“钱海军式”工业社区新型电力服务体系的实施进展，进行了深入的座谈交流。
大港工业社区是全国首个不设居委会的工业社区，辖区内共有543家企业，其中规模以上企业达115家，涉及20余个行业。
师生们了解到，大港工业社区设有电力社区经理，其在服务工业园区治理、保障园区用电安全等方面所发挥的作用，与大港工业社区当前最为迫切的需求高度契合。
中国传媒大学设计思维学院院长税琳琳表示：“‘钱海军式’工业社区服务体系将‘人民电业为人民’一以贯之，面向企业发展，能将工业社区电力服务做得有声有色，将电力服务做得有情有义，解决企业发展的后顾之忧。”
北京大学新闻与传播学院教授、博士生导师许静认为，“钱海军式”社区服务将电力服务扎根在每一家企业和每一户家庭，这种以责任感为基础的服务，不只是简单的供电，也是为社会发展与企业成长赋能。
“千户万灯”成长计划
落地发芽
在宁波短暂停留后，钱海军和同学们启程前往“千户万灯”异地开花的地方——四川省凉山彝族自治州。
凉山州隆创安全技术服务有限公司，是同学们跟着钱海军落地后的第一站。
在这里，钱海军要完成一件大事：拟定宁波市钱海军志愿服务中心跟凉山州残疾人联合会、凉山州隆创安全技术服务有限公司的《职业技能培训班合作协议》。这也意味着，专门为当地残疾人学员组建的电工职业技能培训班有望顺利开班。
在钱海军和隆创安全技术服务有限公司负责人陈琪贵推敲、落实协议细节的过程中，有两个细节给同学们留下了深刻的印象：
一是坚持。
原来早在2021年，钱海军就已经开始谋划这项工作。其间遭遇种种不理解、种种困难，但他从没想过放弃，而是以“铁杵磨成针”的精神，一点一点推进，终于迎来开班的喜讯。
“钱师傅所代表的志愿服务精神，内核到底是什么？从短暂的观察和交流中，我发现，或许就是乐观、坚持。”北京大学新闻传播学院博士研究生王子宁说。
对此，陈琪贵也深有感触：“说实话，这个项目本身有难度、有风险，如果不是钱师傅，我们恐怕也坚持不下来。”
二是精细化。
由于这次培训涉及残疾人这个特殊群体，培训课程、培训周期和日常管理都要进行“量身定制”。这个过程也不是一蹴而就的。
陈琪贵回忆，过程中，钱海军多次咨询他的建议，不断作精细化调整，最终才有了“为期一个月集中脱产培训”，同时，“根据学员实际情况，分别考取《职业技能培训合格证》或《特种作业操作证》”的最终方案。
“短暂的相处后，我们非常直观感受到，钱师傅是接地气、干实事的人。接下来，我们还将跟随钱师傅前往凉山布拖县、云南东川等地。”
北京大学新闻与传播学院博士研究生高荣说，希望通过“千户万灯”山海行，真正参与到某一盏灯火的点亮过程，同时借助传播的力量，让更多青年群体了解“钱海军式”精神，带动他们参与到志愿服务中。
记者 石承承 林微微/文 杨辉/摄