7月15日，旅客孙先生在铁路宁波站乘坐K466次前往西安，列车运行到绍兴时，由于前方路段天气原因，列车中止运行，最终折返宁波。随后几天，这趟列车也因天气原因停运。

记者从铁路部门了解到，近期多地区受强降雨影响，多条铁路干线位于强降雨区域内，如果遇到列车折返、停运，旅客应该怎么办呢？

相关人士表示，旅客遇到列车折返的情况，如果已经上车，可以选择返回发站或在中途下车，下车后，一定要通过闸机检票后出站，才可以在网上或任意车站退回下车站至票面到站的未乘区间票款，铁路部门不会收取退票费。

但要记住一点：千万不要在返回途中，在列车上通过手机办理退票。这样可能出现少退票款的情况，带来不必要的麻烦。

当然，造成了这样的损失也有补救办法：如果办理了退票，可以在出站时，向工作人员说明，让工作人员记录你的身份信息，并在48小时后联系12306登记处理。这种方式也能补回多收的退票费，但比较麻烦，不建议尝试。

如果出现列车停运的情况，铁路部门将全额退票。旅客可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），通过12306网站（含手机客户端），或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。

需要提醒的是：如果停运列车尚未开行，建议不要立即退票，可以等到停运实际情况发生后，再退票不迟。

另外，如果要退列车区段停运的票，也有两种情况：

车票发站或到站在停运区段内且未旅客乘车时，自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），可通过12306网站（含手机客户端），或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。不收退票费。

车票发站或到站在停运区段内且旅客已乘车时，下车后可通过12306网站（含手机客户端）或前往任意车站人工窗口办理未乘区间票价退还手续。同样不收退票费。

记者 范洪