7月的宁波“闪电式”入夏，开启“桑拿”模式。在持续高温下，宁波市水务环境集团有限公司海曙分公司的工作人员不惧“烤”验，挥洒汗水，奋战在水务一线，全力守护城市一方供排水“生命线”，用实际行动践行水务使命。

烈日下的“水保姆”

治未病、防大病。为能早发现、早处置管线隐患问题，保障城市水务管线的运行安全，有一群人顶烈日冒酷暑，沿着管线走向，每日一巡，默默守护着这座城市隐秘的“血脉”。他们，是海曙水务的水务管线巡检工。

小周是海曙水务管线巡检工中的一员。他日复一日地坚守着自己的岗位，每天需要巡查数十公里的管道，用脚步丈量责任，确保每一个水管、每一个阀门都正常运行。

当人们待在空调房时，小周已经开始了他的工作。他身穿蓝色的工作服，头戴一顶宽檐帽，肩上挎着沉甸甸的工具包，开始了他的巡线之旅。“嘿，老兄，你这皮肤又晒黑了一度，跟煤炭似的！”同事打趣道。小周腼腆地笑了笑，没有停下脚步，他沿着供排水管线一路巡查，一米一米，仔细检查着管线的状况及周边环境。尽管是早晨，小周的额头上很快就渗出了细密的汗珠。

接近晌午，汗水已经湿透了小周的衣服，但他依然继续着，一丝不苟地检查着最后几米的管线。偶尔有路过的行人会关心地问他：“师傅，这么热的天，咋还在马路上逛呢？”小周憨憨地说：“是呀，我来看看这水管，别出问题，万一有什么事，这么热的天如果停水，大家可不好受啊，查一下没问题才安心。”朴实的话语道出了大大的责任。

早出晚归的抄表工

夏日的太阳最勤劳，早早起身，迟迟不“下班”。抄表员小李随着太阳的作息，躲开太阳出门，既规避高温，又确保每天的抄表任务按时完成。

凌晨四五点钟天刚亮，小李手持抄表机，穿街走巷、爬梯入户，开始了一天的抄表工作。他蹲下身，熟练地掀起水表箱，清理表盖上的垃圾，看清水表读数，熟练地把读数输入抄表机里，一丝不苟地记录着用户的用水量。“李师傅，这么早来抄水表了。”出门早锻炼的大妈看着他忙碌的身影，心疼地说。小李抬起头，擦了擦额头的汗珠，笑着回应：“是呀，趁现在凉快些，早点出来好早点干完。”虽然是清早，但他的衣服还是被汗水浸湿，贴在身上。慢慢地，出门的人多起来了，时不时有人上前来问“我们家这个月用了多少度”“这个月水费多了，怎么回事”等问题，小李耐心地回答，当起了“水顾问”。

晚上，小李早早吃过晚饭，带着他的“百宝箱”又出门了，他对照着自己罗列的“问题”清单，敲开一家家门，温馨提示着“你好，你们家水费忘缴了，请尽快缴。”“今天抄你们家水表时发现，度数特别高，是不是家里有漏水情况？”在勾掉最后一个表单后，小李踏着星光，走上回家的路。一幢幢居民楼、一个个水表，印证着他的足迹。

暗夜里的守望者

当夜幕降临，时钟指向22点，万家灯火逐渐熄灭之际，一群特殊的“守夜人”开始了他们的使命。他们，是海曙水务的听漏工。这群昼伏夜出的“夜猫子”，舍弃了夜的欢愉，为城市管道“听诊把脉”。

为了避开白日的喧嚣，他们在深夜踏上街头，成为了夜的守望者。他们在海曙的街头巷尾穿梭，身影在夜幕下显得坚毅而执着，手中紧握听漏杆，侧过头把耳朵贴在听音器上，犹如医师的听诊器，一寸一寸地听着管道的动静。他们的耳朵如同敏锐的雷达，捕捉着水管细微的呼吸声；心灵如同灵敏的感应器，感知着每一个潜在的威胁，精确捕捉着水管漏点发出的微弱声音。他们平均每月听出漏点280余个，节约水量440余吨，相当于普通一户家庭2年多的用水量。

“夜里人少车少，听起来更清晰。”为了听漏的精准率，他们一直深夜行动，成为这座城市夜晚特别的客人，那一抹“荧光绿”，也成为了城市夜色里一道亮眼的风景线。

热线中的护航者

随着气温的攀升，供水量的上升，用户的用水需求也随之变化，咨询和报修电话如潮水一般汹涌而至，变成一条条热线工单纷至而来。工单被逐一接受、分类、分派、处理、答复，解决回应用户的诉求。他们，是海曙水务的热线调度员。

“喂，是自来水公司吗？我们小区突然停水了，是什么原因啊？”“我家的自来水出水有点小，洗澡水供不上，能不能赶快派人来看看？”在接到用户的热线后，调度员第一时间作出响应，“请问您家小区具体是什么小区？”“好的，先生，我们马上派师傅上门查看处理。”

热线调度员紧盯问题“进度条”，以100%的响应及时率、处理及时率和完成率，推动用户诉求的解决，回应着每一个用户期待的心。电话的彼端，是他们坚定的信念与耐心，自晨光微熹至星辰闪烁，自黎明初晓至夜幕降临，他们的工作看似单调的重复，却承载着无声的使命，每一次按键，都是与时间的竞跑。

在炎炎夏日的热浪中，他们的声音是企业居民的“连心桥”，是民意的“晴雨表”，他们忙碌身影的背后是对用户的承诺和担当，每一次承诺，传递出清凉与安心的涟漪。

记者 边城雨 通讯员 陈丽霞