苑广阔

近年来，网红卖课市场野蛮生长，从业者资质良莠不齐、课程普遍同质化，网红根据自身“咖位”对课程随意定价、消费者退费维权难等问题屡见不鲜，亟须建立行业标准和消费权益保障机制。

6月19日《工人日报》

“10节课编程入门速成”“5分钟掌握写作技巧”“7节课学会理财”……各大平台上，以快速入门、迅速见效为卖点的课程随处可见。而很多网友要么是为了多掌握一种技能，然后谋求变现，要么则是为了学习一些知识，提升自己的综合素质和能力，于是纷纷掏钱买课、付费学习。

但是等你真正交了学费买了课以后才发现，这些售卖知识付费的博主，其提供的知识含金量太低，水分太大，而且还套路满满。比如你花几百元买的只是最初级的课程，要想学习到真正有用的东西，还要花更多钱购买更高阶的课程才行，等你咬咬牙买了更高阶的课程，会发现还有“顶级课程”“终极课程”等着你掏钱。

最后的结果就是，真正的知识和技能没学到，几千几万元的学费一分钱没少花。一些人发现自己可能被忽悠欺骗了，要想找对方维权退款的时候，就会遭遇对方的百般推诿，直到被彻底拉黑联系方式为止。付费只需轻轻一点，维权却是投诉无门、退费困难。

知识付费没有原罪，但是对于网络上层出不穷的付费课程，还是要慎之又慎，避免一不小心就被人割了“韭菜”。但是我们也知道，中国的网友数量以亿来计，仅靠网友的自我防范，效果往往难如人意，所以对于当前鱼龙混杂、乱象频仍的知识付费，还是需要从法律、制度、平台规则入手，才能从根本上解决问题。

由于知识付费产品是无形内容，无法为用户提供标准化、具象化的统一评价标准，而公众对课程价值的评判因人而异，个人体验、喜好等因素都会影响对产品的甄别，课程是否真的“注水”，往往都是见仁见智。因此，这类知识服务类纠纷往往存在法律法规模糊地带，维权存在一定难度。

为此，国家有关方面，需要围绕知识付费完善相关的法律法规，然后在国家相关部门的引导下逐步设置从业门槛，并加快建立起行业标准，打造完整的知识付费消费权益保障机制。短视频平台需承担起更大的监管责任，要对商家的知识付费产品严格审核，打通举报投诉渠道，确保知识付费产品政治正确、内容真实、版权合法、监管有力。

除此之外，国家有关方面和平台方，还可以参考传统商品，建立知识付费型消费评价机制，并建立相应的投诉受理调处机制和多元化纠纷解决机制。