近期，李先生到平安人寿宁波分公司某客服柜面查询保单的生存保险金。经保险公司工作人员询问，李先生表示自己接到一通电话，对方告知他因银行卡账号异常，有笔到期的生存保险金转账失败，需要更换绑定银行卡，并发送一个链接让李先生填写相关信息。李先生担心受骗，所以来此咨询。

保险公司工作人员查询系统中保单详情后告知李先生，目前，其名下保险中并无已产生的生存保险金。并且，保险公司有官方业务受理渠道，客户如需变更与保险产品绑定的银行卡，可直接通过官方APP等正规渠道办理。本次李先生接到的电话，很有可能是电信网络诈骗，保险公司工作人员建议李先生联系相关银行，确认银行卡是否安全，必要时可报警处理。

平安人寿宁波分公司提示广大消费者，个人身份证号码、银行卡号、账户密码、短信验证码、付款码等均为重要且敏感信息，不要轻易泄露给他人，避免被不法分子利用。如涉及办理保险业务的事项，一定要通过正规途径核实办理。

国家金融监督管理总局宁波监管局温馨提醒，金融消费者要加强风险防范，保护好个人信息，对不明短信链接、电话等提高警惕，特别是对要求提供个人银行账户等敏感信息时，要多加防范，避免遭受损失。

记者 徐文燕

通讯员 余晓波 张宏伟 符栋栋