“我好像遇到骗子了，刚输了银行卡密码，现在怎么办？”3月25日，张女士急匆匆跑进农业银行宁波曙光支行营业厅寻求帮助。该行工作人员立刻迎上前，发现张女士手机正开着屏幕共享，遂立即帮其关闭屏幕共享，并为其取出卡内资金、修改了密码，帮助张女士避免了可能遭遇的资金损失。

在确认张女士银行卡内资金安全后，工作人员向她询问了详细情况。原来，当天下午，张女士接到了一名自称某保险公司“客服”的电话，对方称张女士有一笔保险即将到期，询问是否要续保。

张女士想到自己的车险确实是在该保险公司购买的，所以未对这陌生来电产生怀疑，还向对方表达了续保意愿。“客服”告知张女士，由于当前保险还未到期，所以续保前需先办理退保手续，并以方便后续指导为由，让张女士下载了某线上会议APP，开启屏幕共享功能。不一会儿，张女士收到一条办理退保的短信，“客服”表示这是官方短信，要求张女士点击短信内链接进行退保操作。

张女士在“客服”引导下，先后输入了银行卡号、密码等信息。紧接着，张女士收到一条“支付”“验证码”字样的银行信息，顿时心生警惕，于是立即来到附近农行网点寻求帮助。

事后，工作人员协助张女士拨打了该保险公司官方电话，了解到车险续保可以直接办理，无需先进行退保操作，且张女士接到的电话和短信并非该保险公司官方电话，张女士确认自己险些被骗，后怕不已。

在此，农业银行宁波市分行提醒广大市民朋友，近期犯罪分子通过冒充微信、支付宝、保险公司等客服人员，以“缴费续保”或“关闭扣费”等为由，编织套路实施诈骗的事件时有发生。接到这样的电话或消息，不要盲目跟着对方指示进行操作，以免掉入不法分子的陷阱。

国家金融监督管理总局宁波监管局温馨提醒，接到陌生来电要提高警惕，尤其涉及账号密码、验证码、不明链接时务必谨慎。

记者 徐文燕

通讯员 方燕 张敏光 蒋天宙