廖卫芳

10月12日，G735次高铁车厢内，一名女子全程开启免提，在车厢内与男友持续通话超一小时。前排女乘客忍无可忍，起来出声制止。打电话女子：“我打电话和你有什么关系？”女乘客：“这里是公共空间，不是你家客厅。”这一幕被视频记录下来发到网上引发热议（10月14日极目新闻）。

高铁车厢是典型的密闭公共空间。“我打电话和你有什么关系”，这句话的背后，是不少人存在的一种认知误区。有些人觉得，既然列车没有禁止乘客打电话，那怎么打电话、用多大音量，就是自己的事。但其应该明白的是，公共空间最基本的行为准则，就是行使自身权利的时候，不能损害其他人的合法权益。

自由，从来不是无拘无束、随心所欲。热恋中的甜言蜜语可以理解，但这份甜言蜜语没有理由让全车乘客一同“收听”。如果确有长时间通话的需求，有很多可行的选择——或调低通话音量，或移步到车厢连接处，在不打扰他人的地方沟通，而不是抱着“别人管不着”的心态我行我素、肆意妄为。

这起事件暴露了公共文明劝导中的现实难题。很多时候，被打扰的乘客往往选择默默忍受，怕上前劝说引发争吵。就像此次事件里，前排乘客忍耐许久才开口劝阻，换来的却是对方的抵触和反诘。虽然列车乘务员会对不文明行为进行劝导，但对于这类手机外放噪声的行为，劝导往往只能依靠口头提醒，遇到拒不配合的乘客，处置存在一定难度。

涵养公共文明，既要靠自觉，也离不开制度约束。这提醒铁路管理部门需持续做好两方面的工作：一方面，工作人员在巡查时，及时留意车厢内电子设备外放、大声喧哗等行为，第一时间上前提醒劝导，把矛盾化解在萌芽状态；对拒不配合、严重扰乱列车秩序的乘客，乘警应当依法采取相应措施。另一方面，文明宣传不能松懈，持续倡导公共礼仪，让“不大声外放、不打扰旁人”的理念深入人心。

出门在外，多留意身边人的感受，守住行为边界，是一个人基本素养的体现。只有每一位乘客守住公私边界，多一分自觉、少一点任性，共同维护安静舒适的车厢环境，旅途才会少一些争执，多一些舒心安宁。