“大家好，我是天一论坛‘业主有话说’版块的版主。开设这个版块，是想给宁波各小区业主提供一个可以‘说问题、讲经历、找办法、分享经验’的地方。”近日，甬派·天一论坛“业主有话说”版块上线，版主“明镜老陈”开宗明义，和大家聊了版块的愿景。

站在25周年新起点，天一论坛在全面接入甬派客户端实现移动端发帖、浏览的基础上，正式启动改版，新上线“业主有话说”版块。该版块将联动“明镜里”社区数治平台，聚焦小区基层治理，搭建居业物多方沟通的数智化载体，践行新时代“枫桥经验”，着力化解基层矛盾，激活市民参与社区治理的热情，为老论坛注入全新生命力。

在版主招募令发布后，紫园小区业委会成员“明镜老陈”成为版主。他深度参与业委会相关工作，对基层社区治理不仅很有想法，也很有办法。

“明镜老陈”告诉记者，现在社区治理直面千家万户民生百态，业主、业委会、物业公司、社区之间沟通常常发生矛盾，大家很多时候没有用正确的观念看待问题。小区业主不少诉求缺少理性、公开、权威的表达出口，容易造成居民间的误解，消耗基层治理精力。此外，每一个诉求背后关系着不同业主的切身利益，“这也是我们愿意参与天一论坛‘业主有话说’这个版块最朴素的初衷：不是放大矛盾，而是搭建桥梁；不是激化对立，而是促进共治——我们希望大家慢慢转变意识，明白小区治理要靠大家共同努力才能完成，让更多的业主参与小区共治，为家园更加美好出一分力。”

那么，在小区生活中遇到各种问题时，大家该如何应对？比如，物业公司服务不到位，应该怎样沟通和投诉？公共收益有没有公开，业主应该怎样查询？电梯、停车、充电桩、外墙维修等问题，应该由谁推动？业委会怎样成立、换届和正常履职？业主在依法维权过程中，遇到了哪些困难？有些长期解决不了的问题，其他小区是怎么处理的？……这些问题都和业主的日常生活、切身权益有关，也值得被认真讨论。

“明镜老陈”热情地向广大网友发出邀请，来天一论坛新版块畅所欲言。在这里，大家可以——

反映小区正在发生的真实问题；

讲述自己依法维权的真实经历；

对物业服务和小区管理提出意见；

分享业委会成立、换届和履职经验；

分享通过投诉、协商等方式推动问题解决的过程；

讨论公共收益、维修资金和公共设施等问题；

提出对小区建设和社区治理的建议；

……

“无论您的问题最后有没有得到解决，都可以把事情的经过、采取过的方法和目前的结果讲出来。”版主“明镜老陈”说，一段真实的维权经历，可能就是其他业主正在寻找的参考方案。

他还提醒网友，为了让大家更容易了解和讨论，发帖时请尽量写明：小区遇到了什么问题？事情发生了多长时间？已经和哪些单位沟通过？目前处理到了哪一步？希望获得什么帮助或建议？

同时在发帖时，他也提醒大家注意：尽量陈述事实，不发布未经核实的信息；不公开他人的姓名、电话、住址等个人隐私信息；不进行人身攻击，不使用侮辱性语言；有相关图片、通知或沟通记录时，可以在隐去个人信息后上传。

“我们不能保证每一个问题都能得到解决，但希望通过这个版块，让业主的真实声音被更多人听见，让依法维权的经验得到分享，让有价值的问题得到持续关注，让小区里的事情多一种沟通和推动的渠道。”版主“明镜老陈”说。

为了让问题聊得更为深入，对于大家普遍关心的热点话题，版块将联动宁波民生e点通聊天栏目“e起聊”开展深度交流。

“我们会从论坛帖子中梳理有代表性的话题，邀请有实际经历的业主、业委会成员及相关人士一起讨论：问题到底是怎么产生的？业主依法维权可以从哪里入手？沟通、投诉和协商应该怎么进行？哪些做法真正推动了问题解决？其他小区有没有可以借鉴的经验？”版主“明镜老陈”说，有价值的话题和真实经历，还可以进一步通过专题讨论、短视频、直播或线下沙龙交流等形式，让更多业主参与。

对此类话题感兴趣的读者，请扫一扫二维码参与讨论和点题，说一说你所在的小区，现在最需要解决的一件事是什么。我们线上见！

（记者 陈冬冬 通讯员 胡晨）