记 者 孙佳骏

通讯员 赖晶晶 黄涛涛 叶薇娜

“之前遇到经营问题不知道找哪个部门，现在拍个照，扫个码，把诉求一说就有执法人员回应，全程有人跟进，问题很快就解决了，特别省心！”昨天中午，在古林镇薛家南路经营小餐馆的王师傅，指着张贴在店里的海曙涉企执法服务码说。

他提到的这张二维码，是海曙区综合行政执法局推出的“涉企执法服务码”。为了照顾不同企业的需求，他们把预约指导、合规体检、信用修复等功能都集成到一枚二维码里。正式投用一个月，这张二维码已经悄悄改变了海曙商户和企业的办事体验。

古中路上的文具店店长李先生也有同感。前阵子，隔壁烧烤店油烟飘进店里，顾客直皱眉头。他想起执法队员上门时留过二维码，便扫码反映了情况。不到半小时，后台就有人电话核实，第二天执法人员就上门协调，油烟问题很快得到整改。“不用自己到处找部门，线上点一点就有人管，省了不少心。”李先生说。

在张家潭安置房工地，施工负责人陈先生对“码上预约”功能印象深刻。工地刚开工时，周边环境复杂，管理要求高，他心里一直没底。

“正好执法队员说扫码就能预约指导，我就试了试，填了项目情况和希望指导的时间。”第二天一早，综合执法、生态环保、应急管理三个部门的执法人员一同来到工地。当场给出风险预警和整改建议。结束后还留了一份专属“体检报告”，从预防措施到整改步骤写得清清楚楚。“就像给工地做了次全科体检，心里踏实多了。”陈先生说。

信用修复的通道也被“搬”到了线上。海曙区某燃气公司负责人高先生曾因在不符合安全条件的场所储存燃气受到处罚，失信记录一直影响企业招投标。前几天，他扫码提交了信用修复诉求。执法人员随即通过视频连线，一步步指导他对照政策条件、填写表格、上传材料。不到十分钟，申报就完成了。

这背后是一套完整的闭环流程：扫码提交、后台分流、专人督办、限时办结、回访核验。每个环节线上留痕，台账自动留存，企业能实时看到进度，执法队也能全程跟踪。

企业也可以自主“点单”，选择服务时间和项目；执法部门联合相关单位一站式上门，并组织“益企恳谈”，把政策和服务送到工地、车间和店铺门口。

“目前，‘海曙涉企执法服务码’已在全区全域推行，累计解决各类诉求近百件。”海曙区综合行政执法局执法指导科科长王强介绍。