本报讯（记者沈孙晖 戎美容 通讯员汪皛 甄竞）“做外卖业务最怕遇到异物等投诉，以前碰到这种情况，不管是不是我们店的问题，为了息事宁人，我们常常自掏腰包赔钱。现在有了这个保险，消费者理赔有据可依，我们做餐饮也踏实多了。”6月25日下午，镇海区“骆驼难寻”小吃店店主孙雪峰和其他9家网络餐饮商户，首批签约投保“网餐净食险”。

当下，网络餐饮发展迅速，但外卖食品有时会出现异物、配送中变质等问题，消费者维权难、纠纷处置慢成为痛点。为此，镇海区市场监管局联合宁波市公众食品安全责任保险运营服务中心，针对网络餐饮聚集区创新推出“网餐净食险”。

与传统食责险不同，“网餐净食险”不仅能赔付外卖食品引发的食物中毒、人身伤害事故，连外卖里出现头发、虫子等异物，以及发生食品变质问题，均可赔付。同时，该险种还覆盖外卖退换货、无害化处理、销毁等费用赔付。

根据“网餐净食险”，若投保商户的外卖食品经查实出现质量问题，消费者最低可获赔十几元的单份菜品损失，单次事故的最高赔偿限额可达300万元。

据悉，“网餐净食险”的保费为105元，首批投保商户的保费由市场监管部门出资。

值得一提的是，作为该险种的增值服务，保险公司还承担“风险管家”的角色，每月对投保商户开展一次实地评价，检查证照公示、环境卫生、食材管理、阳光厨房、外卖封签等情况。评价最高的店铺，还能获得物质奖励。

同时，镇海选聘高校师生、外卖骑手等群体，担任食品安全社会监督员，依托宁波市公众食品安全责任保险运营服务中心“网络餐饮线索提供”小程序，协同开展网络餐饮安全监督。

“我们设立了网络餐饮食品安全举报奖励机制，社会监督员举报阳光厨房‘装而不用’、外卖没封签、食品过期变质等问题，一经查实可获得奖励。”镇海区市场监管局相关负责人说。

下一步，镇海将持续扩大“网餐净食险”的覆盖面，让市民点得放心、吃得安心。