记者 孙佳丽 卢昕炎 通讯员 崔宁

5月6日，三星（中国）投资有限公司在官网发布业务调整通知，宣布将在中国大陆市场停止销售包括电视、显示器在内的所有家电产品，原因是应对急剧变化的市场环境，但三星手机、半导体等业务不受此次调整影响。

这个曾经的外资家电品牌佼佼者，在宁波市民心中认知度不低。三星家电开始撤离后，对宁波市场有影响吗？昨天，记者进行了走访。

在甬还能买到三星家电

昨天下午，记者来到京东MALL宁波鄞州店看到，三星电视被布置在视听专区，仍在正常出售。

“‘五一’假期到现在，三星家电卖得还可以。”视听产品销售经理袁海滨说，目前店内三星电视库存充足，冰洗类产品已经暂停出售。

他说，调价通知发布后，仍有顾客到店选购三星家电，“顾客下单后，如果出现库存不够的情况，我们也会从其他地区紧急调货，保障顾客按时收到货”。

在世纪东方广场苏宁易购，三星家电也在正常出售。

记者在电视专区看到，从Mini OLED、OLED到传统的哑光屏显，种类和型号比较齐全。导购叶勇介绍，不仅电视正常出售，配套的回音壁音响也很受欢迎。

“上午还有客人来找我订购电视，问有没有优惠。”他笑着说。

此外，记者搜索发现，三星家电产品在各大电商平台仍可正常下单购买，国补和“以旧换新”等优惠活动仍照常进行。

在各大社交平台上，三星宣布退出中国大陆家电市场的消息也引起激烈讨论：部分网友对三星的退出表示惋惜，认可三星显示屏、电视等产品的口碑；还有一些网友觉得国产品牌家电能迅速填补空缺。

市占率越来越低

1992年，三星进入中国家电市场，在巅峰时期曾占据中国电视市场超10%的份额，近年来份额却持续下滑。

根据奥维云网（AVC）监测数据，2026年1月1日至4月26日，在中国市场上，三星品牌彩电线上、线下的销售额市占率已经分别降至1.33%、3.54%。

在宁波，三星家电也逐步被市场边缘化。

苏宁易购相关负责人表示，宁波地区门店已经不进货了，目前在售的是库存产品，部分型号即将售罄。

京东电器营销负责人也表示，宁波各大门店会按照库存情况销售，相应柜台将在产品卖完后逐步清退，并依照公司规划进行一定调整。

在华商智能家居馆，已找不到三星家电的身影。

华商智居新零售中心总经理陈昕直言，韩系家电曾因硬件等优势，颇受宁波消费者的喜爱，近些年国产品牌全面崛起，叠加三星品牌软件适配等问题，曾经的“进口高端货”慢慢不吃香了，“从去年开始，华商智居多家门店就不卖三星家电了”。

另外，记者从三星品牌宁波台州区域某前代理商处获悉，他从去年开始就停止代理三星家电了，也不再为宁波地区的几家家电卖场供货。

对售后的影响会慢慢显现

三星家电的离场，其实早有苗头。

今年3月，三星缺席2026年中国家电及消费电子博览会，当时被市场解读为主动放弃中国市场的信号。上个月传出消息称，三星计划年内撤出中国家电销售业务。5月6日，三星的业务调整通知，正式宣布了撤离的决定。

这次撤离明显影响了销售端，但从目前情况看，售后领域暂未受到影响。

按照业务调整通知，针对已购买三星家电产品的用户，公司仍将严格按照消费者权益保护法、国家三包规定等相关法律法规，继续提供规范的售后服务，保障用户合法权益不受影响。

三星商城的官方客服还表示，顾客可以通过授权服务中心获取售后维修服务支持，可在三星官网、“三星服务”微信小程序、400热线等渠道查询服务中心地址及联系方式，“按照通知，没有额外的补偿政策”。

记者随后从81890了解到，暂未收到三星品牌相关投诉。

“从家电市场规律看，售后端不受影响是暂时的，后续影响会慢慢显现。”业内人士陈先生告诉记者，官方售后团队一般需要业绩来养活，没有销量，官方售后可能逐渐转为第三方代为售后。