记 者 孙 肖

通讯员 范晓磊 唐梦阳

腊月里把家打扫得窗明几净，是许多家庭列入计划的一件大事。然而，“找保洁难”“价格高”“容易被爽约”成了节前家政市场的常见问题。然而，在北仑新碶街道的香堇社区和大碶街道的学苑社区，居民今年却格外安心。

“直接在社区群里‘点单’，说好的价格一分不涨，准时上门，干得也仔细。”说起今年的保洁体验，香堇社区的丁佩群阿姨连连点赞。这份踏实背后，是一项名为“社区锁价”的新举措。

随着春节临近，家政服务需求激增，家政人员返乡导致市场供不应求，部分地区家政消费每小时费用需65元至75元。如何让居民不再为“节前保洁”犯愁？北仑区家庭服务业协会拿出了新方案：搭建一个可靠、透明、惠民的平台。

北仑区家庭服务业协会秘书长王艳宇介绍，协会联合香堇社区于2025年10月启动试点，同年12月推广至学苑社区，逐步形成了“政府引导、协会牵头、企业参与、社区协同、居民受益”的五方联动模式。

其中最让居民心安的，是协会与企业共同作出的“春节锁价”承诺：无论市场价格如何波动，参与试点社区的居民家政服务专享价锁定为每小时50元。王艳宇特别强调：“如果实际服务成本超出承诺价，差额部分由企业承担，绝不转嫁给居民。”

这一承诺的背后，是严密的履约保障机制。参与项目的家政公司需缴纳保证金，并建立快速赔付通道。“这督促我们家政企业必须把服务和信誉放在第一位。”参与该项目的柏旭家政服务有限公司负责人王雷说。为保障春节人力，企业会提前摸排员工返乡计划，通过错峰休假、薪资补贴等方式留人稳岗，还会为居民提供免费维修小家电等增值服务。

“这不仅是家政服务，更是社区精细化治理的延伸。”香堇社区党总支书记李静琦认为，“家政进社区”在提供便利的同时，增强了社区凝聚力与服务能力。