记者 滕华 王佳

在家突发不适晕倒，倒地前的那一刻，鄞州区东胜街道张斌社区居民王师傅家中新安装的“AI护工”成了“救命稻草”。

“即将为您发送紧急告警消息，并呼叫紧急联系人……”“AI护工”听到王师傅的连声呼救，瞬间触发警报——系统不仅自动将险情通知其儿子，并同步将告警信息接入街道智慧养老平台。正是这关键的几十秒，为老人赢得了送医救治的黄金时机。这是日前东胜街道创新推出“AI护工”智慧安全守护项目的真实案例。

比起王师傅的“极限操作”，年逾八十的郭奶奶使用“AI护工”就显得有些“平淡无奇”了。在张斌社区独居的她患有高血压和糖尿病，每天需定时服用三种不同的药物，但郭奶奶常常忘记吃药或者记错剂量。今年10月，社区为郭奶奶免费安装了“AI护工”智能养老设备，并将她的用药信息录入系统。如今，“AI护工”一到点儿就会响起提示音，设备屏幕上同步显示郭奶奶待服用药品的名称和用量……

如今，越来越多的宁波老年家庭，在适老化改造中开始“嵌入”智能设备。东胜街道60周岁及以上户籍老年人口占比达40%，其中80周岁以上高龄独居老人数量同比增幅高达70%。今年7月，借助爱心企业慈善捐赠并依托政策支持，街道启动了“AI护工”智慧安全守护项目，在平日网格管理和志愿帮扶之外，“上线”智能设备防护，让科技真正融入居民养老生活。

宁波一些养老院也搭上了智能化的便车。在广安养怡院，有不少老人对智能手环竖起大拇指：“不仅可以实时监测生命体征、位置信息，如果走路摔倒或身体指标异常，管理后台还会及时报警，看护人员会很快出现在我们面前。”

“AI+”智能养老时代，是否真的到来？宁波多地的试点，正在给出答案。

在北仑峰南社区，辖区近千套老年房安装了5G智能化门铃呼叫系统，一键按铃，用户便能获得紧急救护、身体康复、问题咨询等服务；在鄞州中兴社区居家养老服务中心，有一台“智能医生”，可以让老人不出远门就能跟医生视频通话进行远程问诊；在江北区文教街道，“无忧百岁”智能居家服务项目对符合条件的老人家中地面、卧室、如厕洗浴设备等进行优化，并配备网络连接、紧急呼叫、活动监测等智能化设备。

国家卫健委预测，到2035年我国老年人口将突破4亿，进入重度老龄化阶段。可以预见，未来10年，随着老龄化程度不断加深，AI技术将加速渗透养老领域，尤其在智能家居、可穿戴设备、机器人等领域，人机交互体验将会更流畅，也能更好满足老年人的个性化需求。

智能化养老领域虽然前途光明，但路途崎岖。宁波一家从事适老化改造的知名企业负责人明确表示，当前的养老型产品仅限于扶手、马桶、橱柜等。在智能化产品风起云涌前，何以保持“战略定力”？该企业负责人说：“现在智能化养老产品铺天盖地，但还缺乏相关的国家统一养老科技产品标准和行业标准，我们认为目前切入的时机还不成熟。”

宁波市老年人口和老龄事业发展统计公报显示，截至去年底，全市80周岁及以上户籍老年人达24.6万人，他们是智能化看护产品的最大客户群和受益者。然而，除了政府统一集采，老人主动选择购买的比例不足三成。

“买是可以的，但拿回家，老人也不会用呀，最后变成闲置品”“之前给老人买过一台智能机，说是可以聊天，结果只会简单的问好和天气预报”“有几次报警血压超高，结果虚惊一场，数据不太可信”……这些来自老人及其子女的吐槽，记者听到不少。

产品与需求的脱节、技术成熟度不高、市场认知的缺乏、标准体系的缺失，均是造成当前智能化养老设备市场困境的因素。

但是，我们还是有理由相信，智能化养老产品“叫好不叫座”，只是这个行业发展初期的阶段性问题。随着需求匹配深化、技术成本不断优化、政策措施逐步完善，它们终将从“概念”走向“落地”。