记者 俞家嘉

当前，入境旅游市场迎来复苏与升级的重要窗口期，同时也面临着服务标准化、体验本土化、供应链国际化等多重挑战。

前日，海丝旅业全球入境游合作伙伴大会在甬举行，120余名来自全球各地的采购商、重点旅游企业代表及行业专家齐聚一堂，共商入境游发展新路径。

入境游市场供需两旺

随着我国免签“朋友圈”的不断扩大，境外游客“说走就走”中国行的意愿显著增强。宁波枕山面海、拥江揽湖，文旅资源丰富，成为国际游客青睐的目的地之一。

据统计，2025年1月至9月，宁波机场口岸入境游客数量同比增长超20%；全市入境过夜游客数量同比增长超12%。

需求端的火热带动了供给端的加速升级，不少旅行社推出串联国内多个城市旅游目的地的产品。

“我们旅行社联动上海、杭州、嘉兴等城市打造特色线路，涵盖参观历史遗迹、体验传统习俗、品尝地方美食等内容，为境外游客提供更加丰富、实惠的旅游选择。”全国金牌导游员、宁波万达国旅入境中心负责人吴杰超告诉记者。

今年9月底，宁波文旅带着满满诚意，飞越8000余公里，远赴匈牙利布达佩斯开展文旅推介，全新文旅IP“中国宁波：东方的起点”正式亮相。

“过去，宁波入境游客主要来自日本、韩国，如今我们将目光投向更广阔的欧洲市场。”市文化广电旅游局相关负责人说，针对欧洲游客“深度体验、文化沉浸”的核心诉求，宁波精心打造了“风雅书香之旅”“海丝溯源之旅”等特色线路。

市场环境的持续优化离不开专项政策的有力支撑。近日，《宁波市入境旅游专项资金管理办法》出台，对强化入境旅游产品开发与供给、增强宁波入境口岸竞争优势两方面重点给予补助支持。“单家企业为宁波输送客源，能够享受最高100万元的补助，以真金白银激发入境游市场发展活力。”该负责人说。

优质服务提升吸引力

“240小时过境免签政策，为入境游发展提供了历史性机遇。这个机遇，就是旅游体验的质变。”宁波市会展旅业有限公司总经理潘慧敏告诉记者。

眼下，宁波正扎实推进入境旅游全链条便利化“一件事”改革，全力为海外游客打造高品质、高效率、高舒适度的旅游体验。

在宁波栎社国际机场，一座约50平方米的水滴造型“全能驿站”——入境旅游综合服务站分外显眼，支付、通信、交通、行李、问询、保险六大功能模块，为外国游客提供了“丝滑”的入境体验。

“高度国际化的服务设施、友好的旅游环境是吸引外国游客的基础。”宁波市全域旅游发展研究院执行院长、浙大宁波理工学院教授李华敏说。

来到宁波，海外游客可以感受到口岸签证的便利。“行李轻松寄”服务实现轻装出行；“e境通”可体验“一碰入住”；在全市74家离境退税商店、16家即买即退商店，海外游客可以轻松实现购物退税体验。

“此外，全域旅游综合保险服务也为入境游客提供了安全兜底，相信通过10项入境来甬便民服务的推进，外国游客的满意度和重游度会越来越高。”市文化广电旅游局相关负责人说。

扩大海外传播“声量”

“我们需要了解外国游客真正感兴趣的是什么。”法语国家在华学生协会主席Benoit Sentenac告诉记者，通过运营海外社交媒体，建立起多层次、立体化的国际传播矩阵。

不久前，来自俄罗斯的德米日、韩国的姜欣怡、摩洛哥的Aya等自媒体博主被授予“奉化国际文旅推荐官”身份，他们将通过自己的镜头，让更多外国游客了解奉化、了解宁波。

“引入海外自媒体博主，这是奉化在做深做实入境旅游创新发展先行试点工作过程中的一次全新尝试。接下来，我们将进一步丰富旅游产品供给，打造特色鲜明、主题突出、多元互补的入境旅游产品新体系。”奉化区文化和广电旅游体育局相关负责人说。

在李华敏看来，推动宁波文旅“破圈”，扩大文旅海外传播“声量”，还需要文旅产业链上下游企业优势互补、通力协作，构建起文旅发展共同体。

海丝旅业全球入境游合作伙伴大会上，“海丝宁波文旅联盟”成立。“联盟的成立能够系统性整合国内外优质资源，针对性地破解宁波入境游发展中的软硬件瓶颈。”联盟发起方、宁波文旅会展集团相关负责人说。

比如，世语翻译等人工智能企业的加入，将重点应用于优化宁波景区多语种导览系统、精准更新多语种导游词等场景；法语联盟等教育文化机构的参与，则为宁波引进和培养国际化服务人才奠定基础，通过提供“母语级”服务，让入境游客能够获得更深层次的文化认同感和更好的旅行舒适度。