本报讯(记者赵煜 通讯员郑颖 阙静涛)“现在有了认证的要求和指引,从客房铺床角度到食材采购细节,都有规范可循,客人满意度明显提升!”昨日,站在宁海县梅林街道河洪村“希望里”民宿的庭院中,主理人徐宇红向记者展示刚刚收到的获得民宿服务认证的通知。
这家以乡土风情为特色的民宿,成功通过了《乡村民宿服务认证要求》(RB/T 081—2022)的认证评审,成为宁波首家获此认证的乡村民宿,并拿下了认证体系中的最高等级“五钻”。
乡村民宿服务认证是在全国推行的高水平自愿性认证项目,从服务提供、顾客感知、管理体系等多维度对民宿进行系统性评估。
徐宇红举例说,比如厨房物品归类,“新的布局就连我们自己员工一看,都觉得特别整洁”。
小到更换可重复使用的洗漱用品、优化食品采购存储流程,大到增设特色的河洪村农耕文化展示区,乡村民宿服务认证让标准要求落地生效,使服务更加贴心。
“我们将在全县乡村民宿行业推广‘希望里’经验,引导更多民宿主动对标‘五钻’标准,实现从‘数量扩张’向‘品质提升’的转型,以质量认证赋能产业高质量发展。”宁海县市场监管局相关负责人说。
主理人徐宇红是土生土长的宁波人,之前经营软装公司二十多年。一次和朋友的偶然出行,她被河洪村的宁静古朴深深吸引。
自2023年9月开业以来,“希望里”民宿一直积极与当地村民合作,实现共创共富共赢——联合举办捣麻糍、制作长寿糕等活动,由村民担任技艺导师并共享收益……
“我们目前有两个项目即将落地,一是正在装修的长寿村美术博物馆,二是参与建设了村口露营基地,希望吸引更多朋友走进农村,爱上宁海。”主理人徐宇红说。