见习记者 何丫 记者 吴向正

“宁波有些网红地段目前离轨道交通站点比较远，希望有关部门完善轨道交通规划设计，让老百姓出行更加便捷。”昨天下午，镇海庄市一名姓许的市民打进“12345人大民声直通专线”，反映自己的诉求。

“您的建议内容，我们都已做了记录，并将作为2026年度的民生实事项目线索进行提交和研判，让民生实事项目更好地体现民意。感谢您的支持！”接听电话的市人大常委会社会建设工委主任汪闻勇说。

市人大代表、鄞州区明楼街道和丰社区党总支书记卢燚也参与了电话接听。

9月1日，市人大常委会正式开通“12345人大民声直通专线”，旨在进一步拓展联系人民群众渠道，夯实人大行权履职民意基础。

据悉，市民电话拨打“12345”后，按语音提示选择“6”，即可进入“12345人大民声直通专线”。市12345政务服务便民热线中心话务员会按需分类记录民意诉求，中心每月汇总民意情况及具体政务事项闭环处理情况，转交市人大常委会社会建设工委。

市人大常委会开展“人大代表听民声”“机关干部听民声”活动，每周二安排1名至2名人大代表或人大机关干部在市12345政务服务便民热线中心现场接听专线，参与相关重点议题调研，推动民情民意转化为人大行动。

专线民意征集分为主题征集和常规征集两种类型。主题征集主要指根据市人大常委会年度重点工作安排，分时段集中征集民意，届时市民可围绕相关主题通过热线电话积极反馈意见。常规征集则是指在非主题征集期间，市民可围绕市人大常委会年度重点工作及普遍关切的民生问题，通过热线持续反映意见和建议。