记 者 王佳

通讯员 孙瑜 袁质方 文/图

【人物名片】

张建儿，宁波市海曙81890求助服务中心党组成员、副主任，宁波81890求助服务中心党支部书记。曾获市高质量发展成绩突出个人、市争创全国文明城市“四连冠”先进个人等荣誉。

81890000热线，这条被称作“拨一拨就灵”的服务热线由海曙区委、区政府搭建，已服务各类群体近1860万次。张建儿带领团队建立全天候、全程式24小时服务机制，从单一的民生热线向多元网状服务圈迈进，逐步覆盖民生服务、企业服务、党员服务、人才服务、志愿服务等80余项类别。

在海曙区西门街道钱东社区，清晨爱心粥坊的米香准时飘来。最初，因资源短缺，社区为孤寡老人供应热粥的计划一度搁置。张建儿得知后，立即带领团队深入社区，实地了解场地等需求。他发挥81890党群服务中心平台优势，积极调度资源，为社区引入具有相关服务经验的团队，协助社区组建党员志愿服务队，不到一个星期，爱心粥坊就运转起来了。

81890党群服务中心不仅是热线服务的线下枢纽，更是流动党员的“娘家”：去年10月起，每月开展的“流动党员看宁波”Citywalk活动，带领党员走进浙东红村等红色参观点，在行走中感受城市发展脉搏；逢年过节开展入户慰问，为独居党员送去米面油等爱心物资，传递党组织的温暖关怀。

“大家看，这一撇是鸟，一捺是花……”村头空地上，河南籍流动党员、花鸟字非遗工作室负责人杜先生用特制弯头毛笔在宣纸上创作。此刻的他，正跟随“甬耀红锋”大篷车来到四明山深处的乡村宣传技艺。

这辆公益大篷车启用于2016年，串联各类服务资源，发挥党员先锋模范作用，将城区优质服务延伸至偏远山村，以“老带新”模式培育了众多当地的服务力量。9年来，103趟大篷车服务偏远山村村民2万余人次。

此外，张建儿带领团队创新运用“微心愿”认领平台，引导党员积极认领困难群众“微心愿”，为外来务工人员子女捐赠绘本、帮单亲妈妈募集童装、为留守儿童筹集教辅书……如今，党员主动认领的1.4万余个心愿，已化作星火，温暖千家万户。

从安家落户到心安此处，81890000早已不只是一个电话号码。正如张建儿所说：“我们的目标是要把81890打造成党员群众离不开的‘红色管家’。”