记者 沈莉萍

“只要坚守道德初心，以善为念、以爱为行，就能让社会更和谐、更美好！”昨日，“我们的家园·今天我发布”全国道德模范专场发布活动在鄞州区东柳街道华光城社区温情启幕。三位发布人讲述如何运用“道德+调解”的力量，让3000多起纠纷中的当事人握手言和的故事。该发布会由宁波市政府新闻办主办、鄞州区政府新闻办承办。

潘明杰，人称“老潘”，今年74岁，是鄞州区特级人民调解员。最近，他从北京捧回“全国道德模范”称号。

老潘就是神奇。十几年来，他调解过3000余件纠纷，其中重大疑难案件100多件，总涉案金额高达2.6亿元，调解成功率近100%。

“有人问我累不累？每当看到原本吹胡子瞪眼的双方握手言和，看到面红耳赤的夫妻重归于好，我就觉得一切付出，都无比值得！”老潘始终认为，“法律绝不是冷冰冰的条款，人情也绝不等同于‘和稀泥’，只有带着感情为当事人着想，鼓励双方去戾存善，用道德的力量浸润人心，才能让调解更有温度、更具人情味，真正实现案结、事了、人和。”

调解受益人杨海龙的亲身经历，正是老潘调解工作的真实写照。2023年，怀揣创业梦想的杨海龙来到宁波，投入全部积蓄装修牛肉面馆，却遭遇突如其来的拆迁。房东给出的补偿，与他的预期相差甚远，双方矛盾不断升级，杨海龙陷入血本无归的境地。

走投无路之际，杨海龙找到老潘。老潘设身处地为他着想，对房东动之以情：“这小伙子大老远来宁波开店，还没赚到钱就要搬走，为响应征迁作出很大牺牲。你们既然能获得征迁补偿，就应合理地分他一部分。”经过耐心调解，房东最终同意给予杨海龙合理补偿。

老潘还主动帮杨海龙寻找新店面，助其重新开业。“现在，牛肉面生意十分红火。我不仅还清了当初开店欠的钱，还在这里扎下了根。”杨海龙感慨道，在困难时刻遇到真心为他人着想的好心人，是他最大的幸运。

2018年，老潘工作室升级为老潘警调（联调）中心，开启“老潘+小潘”的工作模式，100多名年轻调解员加入调解队伍，东柳街道幸福苑社区人民调解员王贤良就是其中之一。

2024年，在处理一起群租房噪声扰民纠纷时，他充分运用老潘传授的“先情后理”调解法：面对情绪激动的楼下住户，他先耐心倾听抱怨，关切询问身体状况。与中介和楼上房东沟通时，用楼下住户的真实困境唤起同理心。最终，通过联动民警、物业和律师多方协商，不仅解决了噪声问题，还促成房东出售房屋，从根本上消除了矛盾。

在老潘的影响下，王贤良从一名调解“新兵”，成长为已独立化解近700起纠纷、成功率保持近100%的“小潘”。

浙江万里学院马克思主义学院党总支副书记、副院长孙叶飞在点评中指出，潘明杰及其团队将道德理念贯穿调解工作全过程，让“枫桥经验”不仅是一套工作方法，更成为一种价值引领。从个体模范引领，到群体传承发展，再到机制创新完善，宁波走出了一条“道德力量赋能基层治理”的创新之路，既维护社区和谐稳定，又弘扬社会公序良俗，为全国基层治理现代化提供了可复制、可推广的宝贵经验。