近日，一对老年夫妇匆匆走进鄞州银行兴宁支行，手中紧攥两份泛黄的《居家服务合同》，向鄞州银行工作人员急切求助：“十年前投资被骗了13.1万元，现在群里说登录小程序就能退6%的钱！”银行工作人员接过合同细看，发现签约方为宁波某公司，而老人展示的通话记录却显示，来电是被标注为“骚扰电话”的南京号码。属地矛盾、骚扰电话——职业敏感让银行工作人员立即警觉。为了进一步验证自己的猜测，工作人员通过客户手机进入小程序，发现需要上传个人信息、银行账户信息等，再拨打南京电话一直无人接听。工作人员一边安抚客户，一边联系属地派出所。白鹤派出所民警抵达现场，经查验微信记录后直言：“这是典型的二次诈骗！骗子专挑被骗过的老人，用返款当诱饵再骗一次。”

在民警与银行工作人员的共同解释劝说下，老人终于吐露实情：十年前投资被骗后羞于告知子女，此次接到“返款”电话便想悄悄弥补损失。民警以真实案例拆解诈骗套路，历经一个小时耐心沟通，夫妇俩彻底打消疑虑，放弃继续“返款”操作。

此次事件充分体现了新型电信网络诈骗的隐蔽性——不法分子利用老年人挽损心切的心理，伪造官方清退话术实施精准围猎。

鄞州银行提醒广大客户：切勿轻信所谓“历史资金清退”，正规机构不会通过陌生链接收集个人信息；接到可疑电话时，可通过反诈热线96110、国家反诈中心APP等多重渠道验证；老年客户办理转账、信息变更等业务前，建议与子女或网点工作人员充分沟通。

（黄燕君）