近日，邮储银行宁波分行收到了一份特别的礼物，客户王阿姨专程送来一面写有“以行业一流服务，让百姓满意第一”的锦旗，对该行工作人员在其基金赎回业务中提供的优质服务表示高度认可。

原来，客户王阿姨因个人资金规划需求到邮储银行宁波分行某网点办理基金赎回业务。客户表示自己曾在2007年买过基金，但是凭证及密码均已遗忘，十分焦虑。该行工作人员一边耐心安抚客户，一边以最快的速度将客户遗忘多年的基金账户找出并挂失补发，同时将这几年基金持仓情况告知客户，耐心讲解该行基金赎回流程及到账时间。该行专业细致的服务态度和娴熟的业务能力，让客户王阿姨倍感安心，最终决定赠送锦旗以表谢意。

“从进门时的热情接待，到业务办理中的专业解答，每一个细节都让我感受到邮储银行宁波分行的温度！”客户表示，此次体验让她对银行的服务有了全新认识，未来将继续选择邮储银行宁波分行网点作为财富管理的伙伴。

这面锦旗不仅是一份荣誉，更是对邮储银行服务理念的生动诠释。近年来，邮储银行宁波分行持续优化服务流程，通过“专业团队+个性化方案”双驱动，柜面与厅堂服务相衔接，全流程陪伴客户，赢得众多客户好评。该行网点负责人说：“客户的认可既是鼓励，更是责任。我们将继续深耕专业能力，提升服务品质，为每一位客户创造更高效、更温暖的金融体验。”